Безконтактните плащания с вашата карта ZEN обикновено работят, като просто доближите картата до терминала. Ако плащането не премине, често става въпрос за малък, временен проблем. Стъпките по-долу обхващат най-честите причини и начините за бързото им отстраняване.
Активирайте отново безконтактните плащания с вашия ПИН
След няколко последователни безконтактни плащания картата ви може да поиска ПИН, за да потвърди, че наистина сте вие.
Поставете картата си в платежен терминал или банкомат и въведете своя ПИН. Това нулира и активира отново безконтактните плащания.
Проверете дали картата ви ZEN е активна
Ако картата ви е блокирана, безконтактните плащания няма да работят.
Отворете приложението ZEN.COM, изберете картата си и я отключете. Можете да започнете да я използвате отново веднага.
Проверете лимитите си за харчене
Ако сте достигнали лимитите на картата си, плащането може да бъде отказано.
Можете да прегледате и коригирате лимитите си за харчене директно в приложението ZEN.COM, за да продължите да плащате безконтактно.
Обновете Apple Pay или Google Pay
Ако плащате с картата си ZEN чрез Apple Pay или Google Pay, премахването и повторното добавяне на картата може да помогне.
Изтрийте картата от портфейла си, след което я добавете отново. Това обновява токенизираната версия на картата ви и често възстановява безконтактните плащания.
Проверете дали физическата ви карта е повредена
Ако физическата ви карта ZEN изглежда износена или надраскана, безконтактният чип може да не работи правилно.
Можете лесно да поръчате нова карта в приложението ZEN.COM.
Вижте също: