Безконтактните плащания с вашата ZEN карта обикновено работят, като просто държите картата близо до терминала. Ако плащането не премине, това често е малък, временен проблем. По-долу са описани най-честите причини и как бързо да ги отстраните.
Активирайте отново безконтактните плащания с ПИН
След няколко последователни безконтактни плащания, вашата карта може да поиска ПИН, за да потвърди, че наистина сте вие.
Вкарайте картата си в платежен терминал или банкомат и въведете своя ПИН. Това нулира и активира отново безконтактните плащания.
Проверете дали вашата ZEN карта е активна
Ако вашата карта е блокирана, безконтактните плащания няма да работят.
Отворете приложението ZEN.COM, изберете картата си и я отключете. Можете веднага да започнете да я използвате отново.
Проверете лимитите за разходи
Ако сте достигнали лимитите на картата, плащането може да бъде отказано.
Можете да прегледате и коригирате лимитите за разходи директно в приложението ZEN.COM, за да продължите да плащате безконтактно.
Обновете Apple Pay или Google Pay
Ако плащате с вашата ZEN карта чрез Apple Pay или Google Pay, премахването и добавянето на картата отново може да помогне.
Изтрийте картата от портфейла си, след което я добавете отново. Това обновява токенизираната версия на вашата карта и често възстановява безконтактните плащания.
Проверете дали физическата ви карта е повредена
Ако вашата физическа ZEN карта изглежда износена или надраскана, безконтактният чип може да не работи правилно.
Можете лесно да поръчате нова карта в приложението ZEN.COM.
Вижте също: