Informace
Osobní účet ZEN můžete uzavřít přímo v aplikaci ZEN.COM. Pokud chcete uzavřít firemní účet, kontaktujte náš tým podpory přes chat v aplikaci nebo nám napište na hello@zen.com z e-mailové adresy propojené s vaším firemním účtem.
Chápeme, že si možná chcete dát pauzu nebo přejít dál. Uzavření účtu je jednoduché a až budete připraveni, budete mít možnost požádat o nový účet ZEN. Pokud chcete pouze přestat platit poplatek za předplatné, můžete přejít na Bezplatný plán místo uzavření účtu. Nebudete platit měsíční poplatek a později můžete svůj ZEN plán opět upgradovat bez nutnosti otevírat nový účet.
Jak uzavřít svůj osobní účet ZEN
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a klepněte na své iniciály v levém horním rohu.
- Klepněte na „Nastavení“.
- Klepněte na „Uzavřít účet“ a postupujte podle pokynů v aplikaci pro dokončení žádosti.
Požadavky pro uzavření účtu ZEN
Před uzavřením účtu se ujistěte, že:
- Vybrali jste všechny prostředky ze svého účtu.
- Uhradili jste případný záporný zůstatek.
- Dokončili nebo zrušili jste všechny čekající transakce, refundace nebo reklamace.
Pro uzavření účtu v aplikaci musí být zůstatek ve všech měnách 0.
Pokud na svém účtu stále máte prostředky, můžete:
- Dobít si účet na minimální částku požadovanou pro bankovní převody, a poté převést prostředky z účtu ZEN.
- Převést zbývající prostředky přáteli pomocí ZEN Buddies. Převody ZEN Buddies nemají stanovenou minimální částku.
- Pokud nechcete zbývající prostředky vybírat, kontaktujte náš tým podpory. Mějte na paměti, že vaše prostředky budou v tomto případě převedeny na dočasný účet.
Jak dlouho trvá uzavření účtu
Smlouvu můžete ukončit kdykoliv s jednoměsíční výpovědní lhůtou platnou ke konci následujícího měsíce.
Příklad:
Pokud požádáte o uzavření účtu 20. července, váš účet bude uzavřen 31. srpna.
Dokud není uzavření dokončeno, nebudete moci otevřít další účet ZEN. Po uzavření účtu na váš požadavek můžete požádat o nový účet ZEN.
Co se stane po uzavření vašeho účtu
Po uzavření vašeho účtu ZEN:
- Data vašeho účtu jsou archivována pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v naší Zásadě ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje delší dobu. Viz: Jak získat přístup k osobním údajům nebo je smazat z ZEN.COM
- Všechny platební karty propojené s účtem jsou trvale zablokovány.
- Čísla vašeho účtu ZEN přestanou fungovat. Jakékoliv příchozí převody jsou automaticky vráceny odesílateli.
- Výhody, jako je prodloužená záruka nebo Reward Zone, již neplatí.
- Už se nebudete moci přihlásit k účtu.
- Historie transakcí již nebude v aplikaci viditelná. Stále si však můžete vyžádat výpisy z trvale uzavřeného účtu s pomocí našeho týmu podpory.
- Uzavřený účet nelze znovu otevřít. O nový účet ZEN můžete požádat kdykoliv, ale bude mít nová čísla účtu, čísla karet a samostatnou historii transakcí. Viz: Mohu znovu otevřít účet ZEN?
Viz také: