Některé položky a situace nejsou kryty prodlouženou zárukou ZEN. Tato vyloučení vycházejí z Podmínek prodloužené záruky ZEN a pomáhají vám pochopit, kdy nárok na vrácení peněz za opravu nebude platit.
Položky, které nejsou kryty
Váš produkt není způsobilý pro prodlouženou záruku, pokud je:
- Neúčtován přímo na vaši ZEN kartu (například zakoupen prostřednictvím zprostředkovatelů, na splátky nebo službami Kup teď, zaplať později, jako jsou PayPal, Curve, Klarna atd.)
- Prodán společností registrovanou mimo Evropskou unii, Spojené království, Norsko nebo Švýcarsko.
- Neelektrická položka.
- Motorové vozidlo nebo něco podobného, včetně koloběžek, jízdních kol, plavidel, karavanů, přívěsů, vznášedel, letadel a jakýchkoli dílů nebo příslušenství k těmto položkám.
- Kotel nebo pec.
- Originální zboží prodávané prostřednictvím neautorizovaných kanálů, které konkurují oficiálním distributorům.
- Položka bez originální výrobní záruky platné v EU, UK, Norsku nebo Švýcarsku (kromě bezcelních zón).
- Položka bez oficiální specifikace v EU, UK, Norsku nebo Švýcarsku (kromě bezcelních zón).
- Nekoupená jako nová (například upravené, přestavěné nebo repasované položky).
- Zakoupená za účelem dalšího prodeje.
- Spotřební položka nebo položka určená k vyřazení po použití, jako jsou žárovky, pojistky, baterie, nabíjecí baterie, nabíječky, filtry, pásy, tašky nebo tiskové kazety.
- Trvale připevněná k domu nebo kanceláři.
Náklady a situace, které nejsou kryty
Váš nárok z prodloužené záruky nebude přijat, pokud se týká:
- Nákladů na instalaci nebo přestavbu, nebo změn provedených na položce.
- Nákladů na čištění (například filtry praček, čištění videa nebo kazet).
- Odstraňování ucpání, kromě chladicího systému chladicích zařízení.
- Nákladů na likvidaci.
- Nákladů na přístup k opravě spotřebiče zabudovaného do vestavěného nábytku.
- Výdajů způsobených stažením produktu dodavatelem.
- Oprav spojených s pravidelnou údržbou, kontrolami nebo instalacemi, nebo poplatků za výjezd, pokud autorizovaný opravář nenalezne závadu.
- Jakýchkoli nákladů nekrytých původní písemnou opravnou zárukou výrobce.
Typy poškození, které nejsou kryty
Prodloužená záruka se nevztahuje na:
- Náhodné poškození, včetně pádů, rozlití nebo nesprávného zacházení.
- Ztrátu dat, softwaru nebo digitálního obsahu uloženého na produktu.
- Používání produktu způsobem, který je v rozporu s uživatelskou příručkou nebo pokyny výrobce.
- Úpravy nebo opravy provedené třetí stranou, která není výrobcem autorizována.
- Poškození způsobené přírodními katastrofami, jako je blesk, povodně, zemětřesení nebo jiné vnější události.
- Kozmetické poškození, jako jsou škrábance, promáčknutí nebo běžné opotřebení.
- Spotřební díly, jako jsou baterie, pokud není selhání způsobeno vadnými materiály nebo zpracováním.