Když si pomocí karty ZEN PRO koupíte způsobilou elektroniku a zaregistrujete produkt v aplikaci ZEN.COM, můžete po uplynutí záruky výrobce získat dalších 24 měsíců záruky bez dalších nákladů.
2letá prodloužená záruka ZEN.COM je dostupná zákazníkům ZEN Business s aktivním předplatným Smart nebo Enterprise a zákazníkům ZEN Personal, kteří stále mají aktivní původní tarif Pro.
Změny 2leté prodloužené záruky ZEN.COM pro účty ZEN Personal
Po zavedení nových předplatných tarifů ZEN Personal již nemůžete registrovat nové produkty pro 2letou prodlouženou záruku ZEN.COM, pokud stále nemáte aktivní původní tarif Pro.
- Pokud stále máte aktivní tarif Pro: Můžete nadále registrovat způsobilé produkty zakoupené kartou ZEN PRO. Tarif Pro a karta ZEN PRO již nejsou novým zákazníkům k dispozici.
- Pokud máte jiný předplatný tarif ZEN Personal: Nové produkty již nemůžete registrovat pro 2letou prodlouženou záruku. Produkty, které jste zaregistrovali dříve, však zůstávají kryté do data ukončení krytí uvedeného v aplikaci ZEN.COM, pokud budete mít aktivní způsobilý placený předplatný tarif.
Pokud žijete v Polsku, Česku, Maďarsku, Rumunsku nebo Litvě, stále můžete registrovat způsobilé produkty pro 12měsíční prodlouženou záruku ZEN.COM.
Podrobnosti najdete v článku: Jak funguje 12měsíční prodloužená záruka ZEN.COM?
Kdo může využít 2letou prodlouženou záruku ZEN.COM?
Chcete-li registrovat nové produkty pro 2letou prodlouženou záruku ZEN.COM, potřebujete:
-
Účet ZEN Personal: Aktivní předplatný tarif Pro a kartu ZEN PRO. Tento tarif a karta již nejsou novým zákazníkům k dispozici.
- Pokud jste již zaregistrovali produkty s účtem ZEN Personal, musíte mít aktivní jakýkoli způsobilý placený předplatný tarif, aby jejich krytí zůstalo zachováno.
- Účet ZEN Business: Aktivní předplatný tarif Smart nebo Enterprise a aktivní karta ZEN PRO.
Co potřebujete ke splnění podmínek
Chcete-li aktivovat 2letou prodlouženou záruku ZEN.COM, ujistěte se, že:
- Celý nákup zaplatíte kartou ZEN PRO, bez zprostředkovatelů, splátek nebo služeb BNPL.
-
Každý produkt zaregistrujete v aplikaci ZEN.COM do 90 dnů od jeho zakoupení. Při registraci produktu musíte:
- po obdržení a otevření balení pořídit jasnou fotografii
- nahrát doklad o koupi, například účtenku (s údaji o kupujícím nebo bez nich), fakturu vystavenou na jméno nebo firemní fakturu
- zadat správné sériové číslo. Sériové číslo na servisním dokladu, který bude později použit pro opravu, se musí shodovat s číslem zaregistrovaným v aplikaci.
Na co se vztahuje prodloužená záruka ZEN.COM
2letá prodloužená záruka ZEN.COM:
- Prodlužuje původní záruku výrobce o 24 měsíců.
- Vztahuje se pouze na nové produkty.
- Vztahuje se na zboží zakoupené od společností registrovaných v Evropské unii, Spojeném království, Norsku a Švýcarsku. Bezcelní zóny jsou vyloučeny.
- Platí pouze v případě, že záruka výrobce trvá nejvýše 36 měsíců.
- Proplácí náklady na opravu až do hodnoty produktu původně zakoupeného kartou ZEN.
Úplné podrobnosti najdete v podmínkách prodloužené záruky ZEN.COM.
Limity krytí
- Za kalendářní rok můžete podat nejvýše dva záruční nároky.
- Celková souhrnná hodnota schválených nároků nesmí překročit 5 000 EUR za kalendářní rok.
Kdy prodloužená záruka ZEN.COM končí
2letá prodloužená záruka ZEN.COM je bezplatná výhoda spojená s vaším způsobilým předplatným tarifem a kartou.
Krytí prodloužené záruky automaticky skončí, pokud:
- Účet ZEN Personal: Zrušíte svůj placený předplatný tarif.
- Účet ZEN Business: Zrušíte svůj způsobilý placený předplatný tarif nebo se vaše karta ZEN PRO stane neaktivní.
Pokud vaše krytí skončí, všechny dříve zaregistrované produkty ztratí ochranu prodloužené záruky, i když jejich původní data ukončení krytí ještě nenastala.
Tuto výhodu nelze zakoupit, převést ani prodat.
Co se stane po uplynutí záruky výrobce
Pokud se váš produkt porouchá po skončení záruky výrobce:
- Nechte opravu provést v autorizovaném servisním středisku.
- Při podání žádosti o proplacení nákladů na opravu postupujte podle pokynů uvedených v této příručce.
Viz také: