Pokud jste elektroniku zakoupili kartou ZEN, můžete ji během několika kroků přidat do rozšířené záruky ZEN.COM. Registrace produktu vám pomůže získat 1 nebo 2 další roky ochrany pro případ, že bude někdy potřebovat opravu.
Než začnete
Produkt můžete zaregistrovat do 90 dnů od data nákupu. Po uplynutí 90 dnů registrace není možná.
Délku záruky určuje váš aktivní předplatitelský plán ZEN.COM:
- Better, Best a plány ZEN zahrnují 1 rok rozšířené záruky ZEN.COM.
- Plány Pro, Smart (Business) a Enterprise (Business) zahrnují 1 rok rozšířené záruky ZEN.COM pro produkty zakoupené kartou ZEN a 2 roky rozšířené záruky ZEN.COM pro produkty zakoupené kartou ZEN PRO.
Jak zaregistrovat produkt
Aktualizace dostupnosti rozšířené záruky ZEN.COM
Po spuštění nových osobních předplatitelských plánů ZEN je rozšířená záruka ZEN.COM dostupná obyvatelům Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Pokud žijete v některé z těchto zemí, můžete pokračovat v registraci způsobilých produktů zakoupených kartou ZEN.
Pokud žijete jinde, nové produkty do rozšířené záruky ZEN.COM zatím zaregistrovat nemůžete. Produkty, které jste zaregistrovali před touto změnou, zůstávají kryté až do data ukončení krytí uvedeného ve vaší aplikaci ZEN.COM.
- Otevřete aplikaci ZEN.COM a přejděte do historie transakcí.
- Vyhledejte platbu za zakoupený produkt, rozbalte její podrobnosti a klepněte na „Rozšířená záruka“.
- Pokud váš předplatitelský plán zahrnuje rozšířenou záruku ZEN.COM, zobrazí se vám shrnutí nákupu a tlačítko pro zahájení registrace.
- Zadejte nebo nahrajte požadované údaje a odešlete formulář:
-
Název produktu
Uveďte značku a model, například „Apple iPhone 17“. -
Délka záruky výrobce
Zadejte délku v měsících. Najdete ji v uživatelské příručce nebo na webu prodejce. -
Fotografie produktu
Po převzetí a otevření balení pořiďte ostrou fotografii. Ujistěte se, že je vidět celý produkt. -
Fotografie sériového čísla
Pořiďte detailní fotografii štítku se sériovým číslem. Obvykle na něm najdete čárový kód a řetězec čísel nebo písmen. -
Účtenka nebo faktura
Pořiďte fotografii účtenky nebo přiložte soubor s fakturou. Produkt, částka a datum nákupu musí být čitelné.
-
Název produktu
Tip
Nemusíte vše nahrát najednou. Žádost můžete uložit a dokončit později, pokud všechny dokumenty odešlete do 90 dnů od nákupu.
Pokud jste zakoupili více položek
Každý produkt zaregistrujte samostatně, i když byly zakoupeny v rámci jedné transakce. Po registraci první položky zůstane tlačítko „Zaregistrovat produkt“ k dispozici pro další položku.
Jak sledovat stav registrace
Po odeslání formuláře můžete stav sledovat v aplikaci ZEN.COM. Aktualizace se obvykle zobrazí během několika pracovních dnů. Další informace najdete v článku Jak zkontrolovat stav žádosti o rozšířenou záruku ZEN.COM