Pokud jste již odeslali produkt k registraci do rozšířené záruky ZEN.COM, můžete snadno zkontrolovat, jak registrace probíhá. Obrazovka rozšířené záruky ZEN.COM zobrazuje všechny žádosti, které stále čekají na schválení, a také všechny kroky, které možná budete muset dokončit.
Aktualizace dostupnosti rozšířené záruky ZEN.COM
Po uvedení nových osobních předplatných ZEN je rozšířená záruka ZEN.COM dostupná obyvatelům Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Pokud žijete v jedné z těchto zemí, můžete pokračovat v registraci způsobilých produktů zakoupených kartou ZEN.
Pokud žijete jinde, nové produkty do rozšířené záruky ZEN.COM zatím registrovat nemůžete. Produkty, které jste zaregistrovali před touto změnou, zůstávají kryté až do data konce krytí uvedeného v aplikaci ZEN.COM.
Než začneme
Chcete-li získat přístup k registrovaným produktům, ujistěte se, že máte aktivní tarif, který zahrnuje rozšířenou záruku ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) nebo Enterprise (Business).
- Better, Best a ZEN tarify zahrnují 1 rok rozšířené záruky ZEN.COM.
- Tarify Pro, Smart (Business) a Enterprise (Business) zahrnují 1 rok rozšířené záruky ZEN.COM pro produkty zakoupené kartou ZEN a 2 roky rozšířené záruky ZEN.COM pro produkty zakoupené kartou ZEN PRO.
Jak zobrazit stav žádosti
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolní nabídce vyberte „Zenefits“.
Firemní účet: místo toho vyberte „Více ZEN“. - Klepněte na „Rozšířená záruka“.
- Otevřete kartu „Žádosti“.
Uvidíte všechny produkty, které jsou právě kontrolovány pro účely rozšířené záruky ZEN.COM. Žádosti, které vyžadují vaši akci, se zobrazují na začátku seznamu, takže je můžete snadno vyřešit.
Co znamenají jednotlivé stavy žádostí o rozšířenou záruku ZEN.COM
-
Nová
Registrace ještě není dokončena. Klepnutím na žádost doplňte chybějící údaje a dokončete ji. -
Čeká na schválení
Váš produkt se kontroluje. Aktualizaci obdržíte v aplikaci během několika dnů. Nechte zapnutá oznámení, abyste ji nezmeškali. -
Vyžaduje opravu
Některé údaje nesouhlasí nebo nejsou úplné. Klepnutím na žádost zjistíte, co je třeba aktualizovat, a opravíte to. -
Schváleno
Váš produkt byl přijat do programu rozšířené záruky ZEN.COM. Krytí začíná po skončení záruky výrobce. -
Zamítnuto
Žádost nebylo možné přijmout. Klepnutím na žádost zobrazíte důvod. Pokud se domníváte, že rozhodnutí není správné, můžete se obrátit na náš tým podpory a podat odvolání.