Když zaplatíte za elektroniku kartou ZEN a zaregistrujete produkt v aplikaci ZEN.COM, získáte dalších 12 měsíců záruky nad rámec záruky výrobce. Jedná se o jednoduchý způsob, jak si prodloužit ochranu bez dalších nákladů.
Tip
Tento článek vysvětluje pravidla 12měsíční rozšířené záruky ZEN.COM.
Pokud hledáte 2 roky rozšířené záruky ZEN.COM, přečtěte si tohoto průvodce.
Co potřebujete ke splnění podmínek
Aktualizace dostupnosti rozšířené záruky ZEN.COM
S uvedením nových předplatných programů ZEN Personal je rozšířená záruka ZEN.COM dostupná rezidentům Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Pokud žijete v jedné z těchto zemí, můžete nadále registrovat způsobilé produkty zakoupené kartou ZEN.
Pokud žijete jinde, nové produkty pro rozšířenou záruku ZEN.COM zatím registrovat nemůžete. Produkty, které jste zaregistrovali před touto změnou, zůstávají kryté až do data ukončení krytí uvedeného v aplikaci ZEN.COM.
Chcete-li aktivovat 12měsíční rozšířenou záruku ZEN.COM, ujistěte se, že:
- Po celou dobu platnosti rozšířené záruky ZEN.COM máte aktivní program Better, Best, ZEN, Smart (Business) nebo Enterprise (Business).
- Celý nákup zaplatíte kartou ZEN, bez zprostředkovatelů, splátek nebo služeb BNPL.
-
Zaregistrujete produkt v aplikaci ZEN.COM do 90 dnů od jeho zakoupení. Při registraci produktu je potřeba:
- po obdržení a otevření balení pořídit jasnou fotografii
- nahrát doklad o nákupu, například: účtenku (s údaji kupujícího nebo bez nich), fakturu vystavenou na jméno, firemní fakturu
- zadat správné sériové číslo. Sériové číslo na servisním dokladu, který bude později použit k opravě, se musí shodovat s číslem zaregistrovaným v aplikaci.
Registraci je nutné provést pro každou položku zvlášť, protože každá položka má své jedinečné sériové číslo.
Na co se vztahuje rozšířená záruka ZEN.COM
12měsíční rozšířená záruka ZEN.COM:
- Prodlužuje původní záruku výrobce o 12 měsíců.
- Vztahuje se pouze na nové produkty.
- Vztahuje se na položky zakoupené od společností registrovaných v Evropské unii, Spojeném království, Norsku a Švýcarsku. Bezcelní zóny jsou vyloučeny.
- Platí pouze v případě, že záruka výrobce trvá nejvýše 36 měsíců.
- Proplácí náklady na opravu až do hodnoty produktu původně zakoupeného kartou ZEN.
Limity krytí podle programu
Limit nákladů rozšířené záruky ZEN.COM závisí na vašem aktivním předplatném programu ZEN.COM.
Pro osobní účty
- Program Better: až 1 500 EUR
- Program Best: až 5 000 EUR
- Program ZEN: až 5 000 EUR
Pro firemní účty
- Program Smart: až 1 500 EUR
- Program Enterprise: až 5 000 EUR
Kdy rozšířená záruka ZEN.COM končí
Rozšířená záruka ZEN.COM je bezplatná výhoda spojená s vaším placeným předplatným programem ZEN.COM. Automaticky skončí, pokud bude vaše placené předplatné zrušeno. Pokud k tomu dojde, všechny registrované produkty ztratí ochranu v rámci rozšířené záruky ZEN.COM.
Tuto výhodu nelze zakoupit samostatně ani prodat či převést.
Co se stane po skončení záruky výrobce
Pokud se váš produkt porouchá po skončení záruky výrobce:
- Nechte opravu provést v autorizovaném servisním středisku.
- Při podání žádosti o proplacení nákladů na opravu postupujte podle pokynů uvedených v tomto článku.
Viz také: