Pokud jste si zakoupili elektroniku pomocí své ZEN karty, můžete ji přidat do prodloužené záruky během několika kroků. Registrace produktu vám pomůže získat 1 nebo 2 další roky ochrany v případě, že bude potřeba oprava.
Než začneme
Produkt můžete zaregistrovat do 90 dnů od data nákupu. Po uplynutí 90 dnů již registrace není možná.
Karta, kterou jste nákup provedli, určuje délku záruky:
- Standardní ZEN karta poskytuje 1 další rok.
- ZEN PRO karta poskytuje 2 další roky.
Pro registraci produktů také potřebujete aktivní placený plán, který zahrnuje prodlouženou záruku.
Jak zaregistrovat svůj produkt
- Otevřete aplikaci ZEN.COM a přejděte do historie transakcí.
- Najděte platbu za zakoupený produkt, rozbalte její podrobnosti a klepněte na „Prodloužená záruka“.
- Pokud váš plán zahrnuje prodlouženou záruku, uvidíte shrnutí nákupu a tlačítko pro zahájení registrace.
- Zadejte nebo nahrajte požadované údaje a odešlete formulář:
-
Název produktu
Přidejte značku a model, například „Apple iPhone 17“. -
Doba trvání záruky výrobce
Zadejte délku v měsících. Najdete ji v uživatelské příručce nebo na webu prodejce. -
Fotografie produktu
Pořiďte jasnou fotografii po převzetí a otevření balení. Ujistěte se, že je celý výrobek viditelný. -
Fotografie sériového čísla
Pořiďte detailní fotografii štítku se sériovým číslem. Obvykle se jedná o čárový kód a řadu čísel nebo písmen. -
Účtenka nebo faktura
Pořiďte fotografii účtenky nebo přiložte soubor s fakturou. Musí být čitelné údaje o produktu, částce a datu nákupu.
-
Název produktu
Tip
Nemusíte nahrávat vše najednou. Žádost můžete uložit a dokončit později, pokud budou všechny dokumenty předloženy do 90 dnů od nákupu.
Pokud jste koupili více položek
Každý produkt zaregistrujte zvlášť, i když byly zakoupeny v jedné transakci. Po registraci první položky zůstane tlačítko „Registrovat produkt“ dostupné pro další.
Jak sledovat svou registraci
Jakmile odešlete svůj formulář, můžete sledovat stav v aplikaci ZEN.COM. Aktualizace obvykle přicházejí během několika pracovních dnů. Pokud chcete vědět více, podívejte se na Jak zkontrolovat stav žádosti o prodlouženou záruku