Pokud jste si koupili elektroniku se svou ZEN Kartou, můžete ji přidat do prodloužené záruky během několika kroků. Registrace produktu vám pomůže získat 1 nebo 2 další roky ochrany, pokud by bylo potřeba opravy.
Než začneme
Produkt můžete zaregistrovat do 90 dnů od data nákupu. Po 90 dnech již registrace není možná.
Karta, kterou jste použili k nákupu, určuje délku záruky:
- Standardní ZEN Karta poskytuje 1 další rok.
- ZEN PRO Karta poskytuje 2 další roky.
Pro registraci produktů také potřebujete aktivní placený plán, který zahrnuje prodlouženou záruku.
Jak zaregistrovat svůj produkt
- Otevřete aplikaci ZEN.COM a přejděte do historie transakcí.
- Najděte platbu za zakoupený produkt, rozbalte její detaily a klepněte na "Prodloužená záruka".
- Pokud váš plán zahrnuje prodlouženou záruku, uvidíte shrnutí nákupu a tlačítko pro zahájení registrace.
- Zadejte nebo nahrajte požadované údaje a odešlete formulář:
-
Název produktu
Přidejte značku a model, například „Apple iPhone 17“. -
Doba trvání záruky výrobce
Zadejte dobu v měsících. Najdete ji v uživatelské příručce nebo na webu prodejce. -
Fotografie produktu
Pořiďte jasnou fotografii po převzetí a otevření balení. Ujistěte se, že je celý předmět viditelný. -
Fotografie sériového čísla
Pořiďte detailní fotografii štítku se sériovým číslem. Obvykle jde o čárový kód a řadu čísel nebo písmen. -
Účtenka nebo faktura
Vyfoťte účtenku nebo přiložte soubor s fakturou. Produkt, částka a datum nákupu musí být čitelné.
-
Název produktu
Tip
Nemusíte nahrát vše najednou. Můžete si žádost uložit a dokončit ji později, pokud budou všechny dokumenty odeslány do 90 dnů od nákupu.
Pokud jste koupili více položek
Každý produkt zaregistrujte zvlášť, i když byly zakoupeny v jedné transakci. Po registraci první položky zůstane tlačítko „Zaregistrovat produkt“ dostupné pro další.
Jak sledovat svou registraci
Jakmile odešlete formulář, můžete sledovat stav v aplikaci ZEN.COM. Aktualizace se obvykle zobrazí během několika pracovních dnů. Pokud chcete vědět více, podívejte se na Jak zkontrolovat stav žádosti o prodlouženou záruku