Na některé položky a situace se prodloužená záruka ZEN.COM nevztahuje. Tyto výjimky vycházejí z Podmínek prodloužené záruky ZEN.COM a pomohou vám pochopit, kdy se náhrada nákladů na opravu neuplatní.
Aktualizace dostupnosti prodloužené záruky ZEN.COM
Po spuštění nových předplatných tarifů ZEN Personal je prodloužená záruka ZEN.COM dostupná obyvatelům Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Pokud žijete v jedné z těchto zemí, můžete nadále registrovat způsobilé produkty zakoupené kartou ZEN.
Pokud žijete jinde, prozatím nemůžete registrovat nové produkty k prodloužené záruce ZEN.COM. Produkty, které jste zaregistrovali před touto změnou, zůstávají kryté do data ukončení krytí uvedeného ve vaší aplikaci ZEN.COM.
Položky, na které se krytí nevztahuje
Váš produkt nemá nárok na prodlouženou záruku ZEN.COM, pokud:
- Nebyl uhrazen přímo kartou ZEN (např. byl zakoupen prostřednictvím zprostředkovatelů, na splátky nebo pomocí služeb Koupit nyní, zaplatit později, jako jsou PayPal, Curve, Klarna atd.)
- Byl prodán společností registrovanou mimo Evropskou unii, Spojené království, Norsko nebo Švýcarsko.
- Jde o neelektrické zboží.
- Jde o motorové vozidlo nebo něco podobného, včetně skútrů, jízdních kol, plavidel, karavanů, přívěsů, vznášedel, letadel a jakýchkoli dílů nebo příslušenství k těmto položkám.
- Jde o kotel nebo topné zařízení.
- Jde o originální zboží prodávané prostřednictvím neautorizovaných kanálů, které konkurují oficiálním distributorům.
- Jde o položku bez původní záruky výrobce platné v EU, Spojeném království, Norsku nebo Švýcarsku (s výjimkou bezcelních zón).
- Jde o položku bez oficiální specifikace v EU, Spojeném království, Norsku nebo Švýcarsku (s výjimkou bezcelních zón).
- Nebyl zakoupen jako nový (například upravené, renovované nebo repasované položky).
- Byl zakoupen za účelem dalšího prodeje.
- Jde o spotřební zboží nebo položku určenou k vyhození po použití, jako jsou žárovky, pojistky, baterie, dobíjecí baterie, nabíječky, filtry, řemeny, tašky nebo tonerové kazety do tiskáren.
- Je trvale upevněn v domácnosti nebo kanceláři.
Náklady a situace, na které se krytí nevztahuje
Váš nárok z prodloužené záruky ZEN.COM nebude uznán, pokud se týká:
- Nákladů na instalaci nebo opětovné sestavení či změn provedených na položce.
- Nákladů na čištění (například filtrů praček, čištění videí nebo kazet).
- Odstraňování ucpání, s výjimkou chladicího systému chladicích zařízení.
- Nákladů na likvidaci.
- Nákladů na získání přístupu k opravě spotřebiče vestavěného do vestavěného nábytku.
- Výdajů způsobených stažením produktu dodavatelem z prodeje.
- Oprav souvisejících s běžným servisem, kontrolami nebo instalacemi či s poplatky za výjezd v případě, že autorizovaný opravář závadu nenajde.
- Jakýchkoli nákladů, na které se nevztahuje písemná záruka původního výrobce na opravu.
Typy poškození, na které se krytí nevztahuje
Prodloužená záruka ZEN.COM se nevztahuje na:
- Náhodné poškození, včetně pádu, polití nebo nesprávné manipulace.
- Ztrátu dat, softwaru nebo digitálního obsahu uloženého v produktu.
- Používání produktu způsobem, který je v rozporu s uživatelskou příručkou nebo pokyny výrobce.
- Úpravy nebo opravy provedené třetí stranou, která není autorizována výrobcem.
- Poškození způsobené přírodními katastrofami, jako jsou úder blesku, povodně, zemětřesení nebo jiné vnější události.
- Kosmetické poškození, jako jsou škrábance, promáčkliny nebo běžné opotřebení.
- Spotřební díly, jako jsou baterie, pokud porucha nebyla způsobena vadnými materiály nebo zpracováním.