Pokud je vaše karta ztracená, ukradená nebo používána bez vašeho vědomí, jednejte rychle, abyste ochránili své peníze.
Co udělat nejdříve
Zablokujte nebo odeberte kartu v aplikaci ZEN.COM co nejdříve.
Tím zabráníte komukoli jinému kartu používat a okamžitě zabezpečíte svůj účet.
Máte dvě možnosti:
-
Dočasně zablokovat kartu
Zvolte tuto možnost, pokud si myslíte, že kartu později najdete. Kartu můžete kdykoli odblokovat. -
Trvale odebrat kartu
Zvolte tuto možnost, pokud karta zmizela natrvalo. Tím kartu trvale deaktivujete.
Pokud vidíte transakce, které nepoznáváte
Zkontrolujte si historii transakcí v aplikaci.
Pokud si všimnete plateb, které jste neprovedli, kontaktujte nás, abychom to mohli společně prošetřit.
Další informace
- Smazání karty je trvalé a nelze ho vrátit zpět.
- Pokud kartu odeberete, můžete si kdykoli objednat novou.