Moje karta je ztracená nebo ukradená

Pokud je vaše karta ztracená, ukradená nebo používána bez vašeho vědomí, jednejte rychle, abyste ochránili své peníze.

Co udělat nejdříve

Zablokujte nebo odeberte kartu v aplikaci ZEN.COM co nejdříve.
Tím zabráníte komukoli jinému kartu používat a okamžitě zabezpečíte svůj účet.

Máte dvě možnosti:

• Dočasně zablokovat kartu
  Zvolte tuto možnost, pokud si myslíte, že kartu později najdete. Kartu můžete kdykoli odblokovat.
• Trvale odebrat kartu
  Zvolte tuto možnost, pokud karta zmizela natrvalo. Tím kartu trvale deaktivujete.

Pokud vidíte transakce, které nepoznáváte

Zkontrolujte si historii transakcí v aplikaci.
Pokud si všimnete plateb, které jste neprovedli, kontaktujte nás, abychom to mohli společně prošetřit.

Viz také: Neznám platbu kartou v historii svých transakcí