Når du køber elektronik med dit ZEN PRO-kort og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du to ekstra års garanti oven i producentens garanti. Det hjælper dig med at være beskyttet i længere tid uden ekstra omkostninger.
Ændringer af 2 års ZEN.COM-udvidet garanti for ZEN Personal-konti
Med lanceringen af de nye ZEN Personal-abonnementer kan du ikke længere registrere nye produkter til 2 års ZEN.COM-udvidet garanti, hvis du har en ZEN Personal-konto. Du kan stadig registrere kvalificerede produkter til 12 måneders ZEN.COM-udvidet garanti, hvis du er bosiddende i Polen, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien eller Litauen.
2 års ZEN.COM-udvidet garanti er fortsat tilgængelig for ZEN Business-konti.
Produkter, du registrerede til 2 års ZEN.COM-udvidet garanti før denne ændring, forbliver dækket indtil den slutdato for dækningen, der vises i din ZEN.COM-app.
Tip
Denne artikel forklarer reglerne for 2 års ZEN.COM-udvidet garanti.
Hvis du leder efter 12 måneders ZEN.COM-udvidet garanti, kan du læse denne vejledning.
Det skal du opfylde for at være kvalificeret
For at aktivere din 2 års ZEN.COM-udvidede garanti skal du sørge for, at:
- Din ZEN Business-konto har et aktivt Smart- eller Enterprise-abonnement og et aktivt ZEN PRO-kort.
- Du betaler for hele købet med dit ZEN-kort uden mellemled, afbetaling eller BNPL-tjenester.
-
Du registrerer hvert produkt i ZEN.COM-appen inden for 90 dage efter købet. Når du registrerer produktet, skal du:
- tage et tydeligt foto efter du har modtaget og åbnet emballagen
- uploade et købsbevis, f.eks.: kvittering (med eller uden køberoplysninger), faktura med navn, firmainvoice
- indtaste det korrekte serienummer. Serienummeret på det servicedokument, der senere bruges til reparation, skal stemme overens med det, du registrerede i appen.
Hvad dækker ZEN.COMs udvidede garanti?
ZEN.COMs 2 års udvidede garanti:
- Forlænger producentens oprindelige garanti med 24 måneder.
- Dækker kun nye produkter.
- Gælder for varer købt hos virksomheder, der er registreret i Den Europæiske Union, Storbritannien, Norge og Schweiz. Toldfrie zoner er udelukket.
- Gælder kun, hvis producentens garanti varer i op til 36 måneder.
- Refunderer reparationsomkostninger op til værdien af det produkt, der oprindeligt blev købt med dit ZEN-kort.
Du kan finde alle oplysninger i vilkårene for ZEN.COMs udvidede garanti.
Dækningsbegrænsninger
- Du kan indsende op til to garantikrav pr. kalenderår.
- Den samlede værdi af godkendte krav kan ikke overstige 5.000 EUR pr. kalenderår.
Hvornår ZEN.COMs udvidede garanti ophører
ZEN.COMs udvidede garanti er en gratis fordel, der er knyttet til dit aktive ZEN.COM-abonnement og aktive ZEN PRO-kort. Den ophører automatisk, hvis:
- dit betalte ZEN.COM-abonnement annulleres, eller
- dit ZEN PRO-kort bliver inaktivt (for ZEN Business-konti).
Når dette sker, mister alle registrerede produkter beskyttelsen fra ZEN.COMs udvidede garanti.
Denne fordel kan ikke købes, overdrages eller sælges.
Hvad sker der, når producentens garanti udløber?
Hvis dit produkt går i stykker, efter producentens garanti er udløbet:
- Få reparationen udført på et autoriseret servicecenter.
- Følg instruktionerne i denne vejledning for at indsende en anmodning om refusion af reparationsomkostningerne.
Se også: