Hvis du allerede har sendt et produkt til registrering i ZEN.COM Udvidet garanti, kan du nemt følge, hvordan det går. Skærmen for ZEN.COM Udvidet garanti viser alle anmodninger, der stadig afventer godkendelse, samt eventuelle trin, du skal gennemføre.
Opdatering om tilgængeligheden af ZEN.COM Udvidet garanti
Med lanceringen af de nye ZEN Personal-abonnementer er ZEN.COM Udvidet garanti tilgængelig for personer bosiddende i Polen, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien og Litauen.
Hvis du bor i et af disse lande, kan du fortsætte med at registrere berettigede produkter, der er købt med dit ZEN-kort.
Hvis du bor et andet sted, kan du ikke registrere nye produkter til ZEN.COM Udvidet garanti indtil videre. Produkter, du har registreret før denne ændring, forbliver dækket indtil den dækningsslutdato, der vises i din ZEN.COM-app.
Før vi går i gang
For at få adgang til dine registrerede produkter skal du sørge for at have et aktivt abonnement, der inkluderer ZEN.COM Udvidet garanti: Better, Best, ZEN, Smart (Business) eller Enterprise (Business).
- Better-, Best- og ZEN -abonnementer inkluderer 1 års ZEN.COM Udvidet garanti.
- Smart (Business)- og Enterprise (Business)-abonnementer inkluderer 1 års ZEN.COM Udvidet garanti for produkter, der er købt med ZEN-kortet, og 2 års ZEN.COM Udvidet garanti for produkter, der er købt med ZEN PRO-kortet.
Sådan ser du status for din anmodning
- Log ind på din ZEN.COM-app, og vælg “Zenefits” i bundmenuen.
Erhvervskonto: vælg i stedet “More ZEN”. - Tryk på “Udvidet garanti”.
- Åbn fanen “Anmodninger”.
Du får vist alle produkter, der i øjeblikket bliver gennemgået med henblik på ZEN.COM Udvidet garanti. Anmodninger, der kræver handling fra dig, vises øverst på listen, så du nemt kan løse dem.
Hvad de forskellige statusser for ZEN.COM Udvidet garanti betyder
-
Ny
Registreringen er endnu ikke færdig. Tryk på anmodningen for at tilføje de manglende oplysninger og færdiggøre den. -
Afventer godkendelse
Dit produkt er ved at blive gennemgået. Du får en opdatering i appen inden for et par dage. Sørg for at have notifikationer slået til, så du ikke går glip af den. -
Kræver rettelse
Nogle oplysninger stemmer ikke overens eller er ufuldstændige. Tryk på anmodningen for at se, hvad der skal opdateres, og ret det. -
Godkendt
Dit produkt er blevet godkendt til ZEN.COM Udvidet garanti-programmet. Dækningen starter, når producentens garanti udløber. -
Afvist
Anmodningen kunne ikke godkendes. Tryk på anmodningen for at se årsagen. Hvis du mener, at afgørelsen er forkert, kan du kontakte vores supportteam for at indsende en klage.