Hvis en refusion sendes til et spærret eller slettet ZEN-kort, vil pengene stadig nå frem til din ZEN-konto. Din kortstatus påvirker ikke refusionen.
Hvad sker der med refusionen
Refusioner for tidligere kortbetalinger behandles som normalt, selv hvis det kort, der blev brugt til købet, ikke længere er aktivt.
Du mister ikke pengene, fordi kortet blev spærret eller slettet.
Hvis forhandleren beder om kortoplysninger
Nogle forhandlere beder om et kortnummer for at behandle en refusion. Hvis det sker:
- Fortæl forhandleren, at det oprindelige kort, der blev brugt til betalingen, ikke længere er aktivt
- Oplys i stedet oplysningerne om et andet aktivt ZEN-kort