At se en kortbetaling markeret som afventende kan føles utrygt, især når din saldo ser lavere ud end forventet. Den gode nyhed er, at dette er en normal del af, hvordan kortbetalinger fungerer, og dine penge er ikke tabt.
Nedenfor finder du, hvad en afventende kortbetaling betyder, hvor længe den kan vare, og om den kan annulleres.
Hvad betyder "Afventende" for en kortbetaling?
Når du betaler med dit ZEN-kort, går betalingen ikke straks videre til forhandleren. I stedet gennemgår den en kort proces, der hjælper med at holde dine penge sikre.
Her er, hvad der sker:
-
Betaling
Du betaler med dit ZEN-kort, enten online eller i butikken. -
Autorisation
ZEN tjekker, at dit kort er aktivt, at du har tilladelse til at bruge det, og at du har nok penge til at dække betalingen. -
Midlertidig reservering af midler
Hvis alt ser korrekt ud, reserveres betalingsbeløbet midlertidigt på din konto.
Dette sænker din disponible saldo, så de samme penge ikke kan bruges to gange. -
Afregning
Forhandleren bekræfter senere betalingen og anmoder om midlerne. Når dette sker, fjernes den midlertidige reservering, og betalingen gennemføres.
Mens betalingen afventer, venter ZEN blot på, at forhandleren færdiggør deres del af processen.
Hvorfor ændrer min saldo sig med det samme?
Så snart betalingen er autoriseret, reserveres beløbet midlertidigt på din konto. Derfor falder din disponible saldo med det samme, selvom transaktionen måske endnu ikke vises som fuldført.
Denne reservering er der for at beskytte dig og sikre, at forhandleren kan indkræve betalingen, når de bekræfter den.
Hvor længe kan en kortbetaling forblive afventende?
I de fleste tilfælde fuldfører forhandlere afregningen inden for op til 10 dage.
I sjældne situationer, såsom depositum for biludlejning, hotelophold, rejsebookinger og samkørsels- (taxi) tjenester, kan den afventende status vare længere, op til 31 kalenderdage. Dette afhænger helt af, hvornår (eller om) forhandleren sender afregningsanmodningen.
Hvis der ikke modtages en afregningsanmodning inden for denne tidsramme, fjernes den midlertidige reservering automatisk, og midlerne returneres til din disponible saldo.
Kan jeg annullere en afventende kortbetaling?
Nej. Mens en kortbetaling afventer, kan ZEN ikke gennemføre den hurtigere eller annullere den på dine vegne.
Det er kun forhandleren, der kan fuldføre afregningen eller annullere betalingen og frigive midlerne tidligere.
Hvis du har spørgsmål om en afventende betaling eller ønsker den annulleret, er den hurtigste mulighed at kontakte forhandleren direkte.
Se også: