Når du betaler online med dit ZEN-kort, kan du nogle gange blive bedt om at bekræfte betalingen på din telefon. Dette er en del af 3D Secure (3DS), et ekstra sikkerhedstrin, der hjælper med at beskytte dine penge.
3D Secure bekræfter, at det virkelig er dig, der foretager købet. I stedet for kun at være afhængig af kortoplysninger godkendes betalingen via din ZEN.COM-app. Dette mindsker risikoen for svindel, især ved online shopping.
Tip
For at modtage 3D Secure-anmodninger skal notifikationer være aktiveret for ZEN.COM-appen. Se, hvordan du tillader notifikationer.
Sådan fungerer 3D Secure med ZEN-kort
Alle ZEN-kort understøtter 3D Secure.
Når en forhandler kræver bekræftelse, modtager du en notifikation fra ZEN.COM-appen. Sådan gennemfører du betalingen:
- Tryk på notifikationen.
- Gennemgå transaktionsoplysningerne.
- Bekræft, hvis alt ser korrekt ud.
Hvis du bekræfter, gennemføres betalingen. Hvis du ikke gør, stoppes betalingen.
Vigtigt at vide om 3D Secure
- 3D Secure aktiveres automatisk, når du aktiverer dit ZEN-kort. Du behøver ikke at aktivere noget.
- Det er ikke alle onlinebetalinger, der kræver 3D Secure, så du vil ikke altid modtage en notifikation. Brugen af 3D Secure afhænger af forhandleren og kan ikke aktiveres for alle ZEN-kortbetalinger.
-
Hvis du ikke kan se en notifikation:
Hvis en forhandler beder om bekræftelse, men der ikke vises nogen notifikation, skal du åbne ZEN.COM-appen. Eventuelle afventende 3D Secure-kontroller vises automatisk, når du logger ind. -
Hvis du er usikker på en transaktion:
Du må ikke bekræfte den. Når en 3D Secure-betaling er bekræftet, kan ZEN.COM ikke annullere eller stoppe den. Det er kun forhandleren, der derefter kan tilbageføre transaktionen. -
Hvis du afviser en 3D Secure-anmodning:
Dit ZEN-kort bliver automatisk blokeret for at forhindre yderligere betalinger, du ikke genkender. Du kan ophæve blokeringen af kortet i ZEN.COM-appen, når du er sikker på, at alt er i orden.
3D Secure og abonnementsbetalinger
Når du betaler for et abonnement, kræver kun den første betaling godkendelse med 3D Secure. Fremtidige tilbagevendende betalinger opkræves automatisk af forhandleren.
I øjeblikket kan abonnementsbetalinger ikke blokeres individuelt.