Du kan hæve kontanter med dit ZEN-kort i de fleste hæveautomater verden over. Denne artikel forklarer, hvor kontanthævninger fungerer, hvordan du gør trin for trin, og hvilke gebyrer der kan gælde, så du ved, hvad du kan forvente, før du indsætter dit kort.
Hvor kan jeg hæve kontanter?
Du kan hæve kontanter i alle hæveautomater, der understøtter betalingskort. Se efter kortlogoerne på hæveautomaten.
Kontanthævninger er tilgængelige i alle lande, hvor ZEN-kort fungerer.
Til daglige hævninger anbefaler vi at bruge et ZEN Travel-kort eller et Be Local-kort i stedet for ZEN PRO-kortet. ZEN Travel-kort og Be Local-kort er designet til at hjælpe dig med at hæve kontanter som en lokal.
Sådan hæver du kontanter i en hæveautomat
Før du går i gang, skal du sikre dig, at:
- Du har tilstrækkelige midler på din ZEN-konto.
- Grænserne for hævninger i hæveautomater er indstillet korrekt for det kort, du planlægger at bruge.
Se Sådan ændrer du kortgrænser for at få mere at vide om, hvordan du redigerer kortgrænser
Følg disse trin ved hæveautomaten:
-
Find en hæveautomat.
Hvis hæveautomaten understøtter kontaktløse hævninger, kan du bruge et virtuelt kort, der er føjet til din telefons wallet.
Vær opmærksom på, at ikke alle hæveautomater har en kontaktløs kortlæser. I så fald skal du bruge et fysisk kort. -
Følg instruktionerne på hæveautomatens skærm.
- Hvis du bruger et fysisk ZEN PRO-kort, der er bestilt efter 26.06.2025, skal du indsætte kortet i hæveautomaten i stedet for at bruge kontaktløs betaling.
Du kan vælge mellem "ZEN PRO" og dine konfigurerede Travel ATM-profiler (for eksempel "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM" osv.).
Ved kontanthævninger skal du altid vælge en af de Travel ATM-profiler, der svarer til det land, du befinder dig i. Det hjælper dig med at hæve kontanter, som om du brugte et lokalt kort.
- Hvis du bruger et fysisk ZEN PRO-kort, der er bestilt efter 26.06.2025, skal du indsætte kortet i hæveautomaten i stedet for at bruge kontaktløs betaling.
-
Kontrollér, om der er ekstra gebyrer, før du bekræfter hævningen.
Nogle hæveautomater opkræver ekstra gebyrer, f.eks.:- Gebyrer fra hæveautomaten
- Dynamic Currency Conversion (DCC)
Hvis hæveautomaten spørger, om du vil opkræves i dit korts valuta, skal du altid afvise konverteringen og vælge den lokale valuta i stedet.
Vælg f.eks. PLN i Polen eller EUR i Tyskland. Det hjælper dig med at undgå ugunstige vekselkurser.
Gebyrer for hævninger i hæveautomater
ZEN.COM kan opkræve et gebyr for hævninger i hæveautomater afhængigt af dit abonnementsabonnement. Alle gebyrer fra ZEN.COM vises altid i din transaktionshistorik som en separat post.
Hæveautomaten skal informere dig om eventuelle gebyrer, den selv opkræver, før du bekræfter hævningen.
Hvis hæveautomaten ikke viste et gebyr, og det opkrævede beløb er højere end de kontanter, du modtog, skal du kontakte vores supportteam, så problemet kan undersøges.
Gebyrer for hævninger i hæveautomater efter abonnementsabonnement
| Abonnementsabonnementer | Good Plan | Better Plan | Best Plan | ZEN Plan | Smart (Business) Plan | Enterprise (Business) Plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kontanthævning | Alle hævninger i hæveautomater – gebyr på 1,75 %. | Op til 200 EUR om måneden – gratis. Over 200 EUR – gebyr på 1,75 %. |
Op til 800 EUR om måneden – gratis. Over 800 EUR – gebyr på 1,75%%. |
Op til 1600 EUR om måneden – gratis. Over 1600 EUR – gebyr på 1,75%%. |
Op til 200 EUR om måneden – gratis. Over 200 EUR – gebyr på 2 %. |
Op til 1500 EUR om måneden – gratis. Over 1500 EUR – gebyr på 2 %. |
Good to know
Din månedlige grænse for gratis hævninger i hæveautomater nulstilles den dag, hvor gebyret for dit månedlige ZEN.COM-abonnement opkræves.
Se Sådan ændrer du dit ZEN.COM-abonnement for at se dit aktuelle abonnement og din fornyelsesdato
Se også: