Wenn Sie Elektronik mit Ihrer ZEN PRO-Karte kaufen und das Produkt in der ZEN.COM-App registrieren, erhalten Sie zusätzlich zur Herstellergarantie eine weitere zweijährige Garantie. So bleiben Sie länger geschützt, ohne zusätzliche Kosten.
Änderungen an der 2-jährigen erweiterten ZEN.COM-Garantie für ZEN Personal-Konten
Mit der Einführung der neuen ZEN Personal-Abonnementpläne können Sie keine neuen Produkte mehr für die 2-jährige erweiterte ZEN.COM-Garantie registrieren, wenn Sie ein ZEN Personal-Konto haben. Wenn Sie in Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien oder Litauen ansässig sind, können Sie weiterhin berechtigte Produkte für die 12-monatige erweiterte ZEN.COM-Garantie registrieren.
Die 2-jährige erweiterte ZEN.COM-Garantie bleibt für ZEN Business-Konten verfügbar.
Produkte, die Sie vor dieser Änderung für die 2-jährige erweiterte ZEN.COM-Garantie registriert haben, bleiben bis zu dem in Ihrer ZEN.COM-App angezeigten Ende des Garantiezeitraums geschützt.
Tipp
Dieser Artikel erklärt die Regeln für die 2-jährige erweiterte ZEN.COM-Garantie.
Wenn Sie nach einer 12-monatigen erweiterten ZEN.COM-Garantie suchen, lesen Sie diesen Leitfaden.
Voraussetzungen
Um Ihre 2-jährige erweiterte ZEN.COM-Garantie zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass:
- Ihr ZEN Business-Konto über einen aktiven Smart- oder Enterprise-Abonnementplan und eine aktive ZEN PRO-Karte verfügt.
- Sie den gesamten Kaufbetrag mit Ihrer ZEN-Karte bezahlen, ohne Vermittler, Ratenzahlungen oder BNPL-Dienste.
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Sie jedes Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in der ZEN.COM-App registrieren. Bei der Registrierung des Produkts müssen Sie:
- nach Erhalt und Öffnen der Verpackung ein deutliches Foto aufnehmen
- einen Kaufnachweis hochladen, z. B. eine Quittung (mit oder ohne Käuferangaben), eine Rechnung auf Ihren Namen oder eine Firmenrechnung
- die korrekte Seriennummer eingeben. Die Seriennummer auf dem später für die Reparatur verwendeten Servicedokument muss mit der in der App registrierten Nummer übereinstimmen.
Was die erweiterte ZEN.COM-Garantie abdeckt
Die 2-jährige erweiterte ZEN.COM-Garantie:
- Verlängert die ursprüngliche Herstellergarantie um 24 Monate.
- Gilt nur für neue Produkte.
- Gilt für Artikel, die von Unternehmen gekauft wurden, die in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Norwegen oder in der Schweiz registriert sind. Zollfreie Zonen sind ausgeschlossen.
- Gilt nur, wenn die Herstellergarantie bis zu 36 Monate dauert.
- Erstattet Reparaturkosten bis zum Wert des ursprünglich mit Ihrer ZEN-Karte gekauften Produkts.
Die vollständigen Details finden Sie in den Bedingungen der erweiterten ZEN.COM-Garantie.
Deckungsgrenzen
- Sie können bis zu zwei Garantieansprüche pro Kalenderjahr einreichen.
- Der gesamte kombinierte Wert der genehmigten Ansprüche darf 5.000 EUR pro Kalenderjahr nicht überschreiten.
Wann die erweiterte ZEN.COM-Garantie endet
Die erweiterte ZEN.COM-Garantie ist ein kostenloser Vorteil, der an Ihren aktiven ZEN.COM-Abonnementplan und Ihre aktive ZEN PRO-Karte gebunden ist. Sie endet automatisch, wenn:
- Ihr kostenpflichtiger ZEN.COM-Abonnementplan gekündigt wird oder
- Ihre ZEN PRO-Karte inaktiv wird (für ZEN Business-Konten).
In diesem Fall verlieren alle registrierten Produkte den Schutz durch die erweiterte ZEN.COM-Garantie.
Dieser Vorteil kann nicht gekauft, übertragen oder verkauft werden.
Was passiert, nachdem die Herstellergarantie abgelaufen ist?
Wenn Ihr Produkt nach Ablauf der Herstellergarantie kaputtgeht:
- Lassen Sie die Reparatur in einem autorisierten Servicezentrum durchführen.
- Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Leitfaden, um eine Erstattung der Reparaturkosten zu beantragen.
Siehe auch: