Wenn Sie Elektronik mit Ihrer ZEN-Karte gekauft haben, können Sie sie in wenigen Schritten zur ZEN.COM Extended Warranty hinzufügen. Durch die Registrierung Ihres Produkts erhalten Sie im Falle einer Reparatur 1 oder 2 zusätzliche Jahre Schutz.
Bevor Sie beginnen
Sie können ein Produkt innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum registrieren. Nach Ablauf der 90 Tage ist eine Registrierung nicht mehr möglich.
Die Laufzeit der Garantie wird durch Ihren aktiven ZEN.COM-Abonnementtarif bestimmt:
- Better, Best und ZEN beinhalten 1 Jahr ZEN.COM Extended Warranty.
- Smart (Business) und Enterprise (Business) beinhalten 1 Jahr ZEN.COM Extended Warranty für Produkte, die mit der ZEN-Karte gekauft wurden, und 2 Jahre ZEN.COM Extended Warranty für Produkte, die mit der ZEN PRO-Karte gekauft wurden.
So registrieren Sie Ihr Produkt
Aktualisierung zur Verfügbarkeit der ZEN.COM Extended Warranty
Mit der Einführung der neuen ZEN Personal-Abonnementtarife ist die ZEN.COM Extended Warranty für Einwohner von Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Litauen verfügbar.
Wenn Sie in einem dieser Länder leben, können Sie weiterhin berechtigte Produkte registrieren, die mit Ihrer ZEN-Karte gekauft wurden.
Wenn Sie in einem anderen Land leben, können Sie derzeit keine neuen Produkte für die ZEN.COM Extended Warranty registrieren. Produkte, die Sie vor dieser Änderung registriert haben, bleiben versichert bis zum in Ihrer ZEN.COM-App angezeigten Ende des Versicherungsschutzes.
- Öffnen Sie die ZEN.COM-App und rufen Sie Ihren Transaktionsverlauf auf.
- Suchen Sie die Zahlung für das von Ihnen gekaufte Produkt, öffnen Sie die Details und tippen Sie auf „Extended Warranty“.
- Wenn Ihr Abonnementtarif die ZEN.COM Extended Warranty beinhaltet, sehen Sie eine Kaufübersicht und eine Schaltfläche zum Starten der Registrierung.
- Geben Sie die erforderlichen Angaben ein oder laden Sie sie hoch und senden Sie das Formular ab:
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Produktname
Geben Sie die Marke und das Modell an, zum Beispiel „Apple iPhone 17“. -
Garantiedauer des Herstellers
Geben Sie die Dauer in Monaten an. Sie finden diese in der Bedienungsanleitung oder auf der Website des Verkäufers. -
Produktfoto
Nehmen Sie ein scharfes Foto auf, nachdem Sie die Verpackung erhalten und geöffnet haben. Stellen Sie sicher, dass der gesamte Artikel sichtbar ist. -
Foto der Seriennummer
Nehmen Sie ein Nahfoto des Etiketts mit der Seriennummer auf. In der Regel handelt es sich dabei um einen Barcode und eine Kombination aus Zahlen oder Buchstaben. -
Quittung oder Rechnung
Nehmen Sie ein Foto der Quittung auf oder hängen Sie die Rechnungsdatei an. Das Produkt, der Betrag und das Kaufdatum müssen lesbar sein.
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Produktname
Tipp
Sie müssen nicht alles auf einmal hochladen. Sie können die Anfrage speichern und später abschließen, solange alle Dokumente innerhalb von 90 Tagen ab dem Kauf eingereicht werden.
Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben
Registrieren Sie jedes Produkt einzeln, auch wenn es in einer einzigen Transaktion gekauft wurde. Nachdem Sie den ersten Artikel registriert haben, bleibt die Schaltfläche „Produkt registrieren“ für den nächsten Artikel verfügbar.
So verfolgen Sie Ihre Registrierung
Sobald Sie Ihr Formular eingereicht haben, können Sie den Status in der ZEN.COM-App verfolgen. Aktualisierungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter So überprüfen Sie den Status einer Anfrage zur ZEN.COM Extended Warranty