Wenn Sie Elektronik mit Ihrer ZEN-Karte bezahlen und das Produkt in der ZEN.COM-App registrieren, erhalten Sie zusätzlich zur Herstellergarantie eine um 12 Monate verlängerte Garantie. So können Sie Ihren Schutz ganz einfach und ohne zusätzliche Kosten verlängern.
Tipp
Dieser Artikel erläutert die Regeln für die 12-monatige ZEN.COM Extended Warranty.
Wenn Sie nach 2 Jahren ZEN.COM Extended Warranty suchen, lesen Sie diesen Leitfaden.
Voraussetzungen
Aktualisierung zur Verfügbarkeit der ZEN.COM Extended Warranty
Mit der Einführung der neuen ZEN Personal-Abonnementpläne ist die ZEN.COM Extended Warranty für Einwohner von Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Litauen verfügbar.
Wenn Sie in einem dieser Länder leben, können Sie weiterhin berechtigte Produkte registrieren, die Sie mit Ihrer ZEN-Karte gekauft haben.
Wenn Sie woanders leben, können Sie derzeit keine neuen Produkte für die ZEN.COM Extended Warranty registrieren. Produkte, die Sie vor dieser Änderung registriert haben, bleiben abgedeckt bis zum in Ihrer ZEN.COM-App angezeigten Ende des Versicherungsschutzes.
Um Ihre 12-monatige ZEN.COM Extended Warranty zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass:
- Sie während des gesamten Zeitraums der ZEN.COM Extended Warranty den Better-, Best-, ZEN-, Smart-(Business)- oder Enterprise-(Business)-Plan aktiv haben.
- Sie den gesamten Kaufbetrag mit Ihrer ZEN-Karte bezahlen, ohne Vermittler, Ratenzahlungen oder BNPL-Dienste.
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Sie das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in der ZEN.COM-App registrieren. Bei der Registrierung des Produkts müssen Sie:
- nach Erhalt und Öffnen der Verpackung ein klares Foto aufnehmen
- einen Kaufnachweis hochladen, z. B. eine Quittung (mit oder ohne Käuferdaten), eine Rechnung auf den Namen des Käufers oder eine Firmenrechnung
- die korrekte Seriennummer eingeben. Die Seriennummer auf dem später für die Reparatur verwendeten Servicedokument muss mit der in der App registrierten Seriennummer übereinstimmen.
Die Registrierung muss für jeden Artikel separat vorgenommen werden, da jeder Artikel eine eigene Seriennummer hat.
Was die ZEN.COM Extended Warranty abdeckt
Die 12-monatige ZEN.COM Extended Warranty:
- verlängert die ursprüngliche Herstellergarantie um 12 Monate.
- gilt nur für neue Produkte.
- gilt für Artikel, die von Unternehmen gekauft wurden, die in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Norwegen oder in der Schweiz registriert sind. Zollfreizonen sind ausgeschlossen.
- gilt nur, wenn die Herstellergarantie bis zu 36 Monate dauert.
- erstattet Reparaturkosten bis zum Wert des ursprünglich mit Ihrer ZEN-Karte gekauften Produkts.
Deckungsgrenzen je nach Plan
Die Kostenobergrenze Ihrer ZEN.COM Extended Warranty hängt von Ihrem aktiven ZEN.COM-Abonnementplan ab.
Für Privatkonten
- Better-Plan: bis zu 1.500 EUR
- Best-Plan: bis zu 5.000 EUR
- ZEN-Plan: bis zu 5.000 EUR
Für Geschäftskonten
- Smart-Plan: bis zu 1.500 EUR
- Enterprise-Plan: bis zu 5.000 EUR
Wann die ZEN.COM Extended Warranty endet
Die ZEN.COM Extended Warranty ist ein kostenloser zusätzlicher Vorteil, der mit Ihrem kostenpflichtigen ZEN.COM-Abonnementplan verbunden ist. Sie endet automatisch, wenn Ihr kostenpflichtiger Abonnementplan gekündigt wird. In diesem Fall verlieren alle registrierten Produkte den Schutz durch die ZEN.COM Extended Warranty.
Dieser Vorteil kann nicht separat erworben sowie nicht verkauft oder übertragen werden.
Was passiert, nachdem die Herstellergarantie abgelaufen ist?
Wenn Ihr Produkt nach Ablauf der Herstellergarantie kaputtgeht:
- Lassen Sie die Reparatur in einem autorisierten Servicezentrum durchführen.
- Befolgen Sie die in diesem Artikel beschriebenen Anweisungen, um eine Erstattung der Reparaturkosten zu beantragen.
Siehe auch: