Wenn Sie bereits ein Produkt zur Registrierung für die ZEN.COM Extended Warranty gesendet haben, können Sie ganz einfach überprüfen, wie der Vorgang voranschreitet. Auf dem Bildschirm der ZEN.COM Extended Warranty werden alle Anfragen angezeigt, die noch auf Genehmigung warten, sowie alle Schritte, die Sie möglicherweise noch abschließen müssen.
Update zur Verfügbarkeit der ZEN.COM Extended Warranty
Mit der Einführung der neuen ZEN Personal-Abonnements ist die ZEN.COM Extended Warranty für Einwohner von Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Litauen verfügbar.
Wenn Sie in einem dieser Länder leben, können Sie weiterhin berechtigte Produkte registrieren, die Sie mit Ihrer ZEN-Karte gekauft haben.
Wenn Sie woanders leben, können Sie derzeit keine neuen Produkte für die ZEN.COM Extended Warranty registrieren. Produkte, die Sie vor dieser Änderung registriert haben, bleiben abgedeckt bis zum in Ihrer ZEN.COM-App angezeigten Ende des Versicherungsschutzes.
Bevor wir beginnen
Um auf Ihre registrierten Produkte zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie über einen aktiven Tarif verfügen, der die ZEN.COM Extended Warranty umfasst: Better, Best, ZEN, Smart (Business) oder Enterprise (Business).
- Better, Best und ZEN umfassen 1 Jahr ZEN.COM Extended Warranty.
- Smart (Business) und Enterprise (Business) umfassen 1 Jahr ZEN.COM Extended Warranty für Produkte, die mit der ZEN-Karte gekauft wurden, und 2 Jahre ZEN.COM Extended Warranty für Produkte, die mit der ZEN PRO-Karte gekauft wurden.
So sehen Sie den Status Ihrer Anfrage
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Zenefits“ aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „More ZEN“ aus. - Tippen Sie auf „Extended Warranty“.
- Öffnen Sie den Tab „Requests“.
Sie sehen alle Produkte, die derzeit für die ZEN.COM Extended Warranty geprüft werden. Anfragen, bei denen Sie tätig werden müssen, erscheinen oben in der Liste, damit Sie sie einfach bearbeiten können.
Was die einzelnen Status der ZEN.COM Extended Warranty bedeuten
-
New
Die Registrierung ist noch nicht abgeschlossen. Tippen Sie auf die Anfrage, um die fehlenden Angaben hinzuzufügen und sie abzuschließen. -
Pending approval
Ihr Produkt wird geprüft. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Aktualisierung in der App. Lassen Sie die Benachrichtigungen aktiviert, damit Sie sie nicht verpassen. -
Needs correction
Einige Angaben stimmen nicht überein oder sind unvollständig. Tippen Sie auf die Anfrage, um zu sehen, was aktualisiert werden muss, und korrigieren Sie die Angaben. -
Approved
Ihr Produkt wurde in das Programm der ZEN.COM Extended Warranty aufgenommen. Der Versicherungsschutz beginnt, sobald die Herstellergarantie endet. -
Rejected
Die Anfrage konnte nicht angenommen werden. Tippen Sie auf die Anfrage, um den Grund zu sehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Entscheidung falsch ist, können Sie unser Support-Team kontaktieren, um Einspruch einzulegen.