Wenn Sie bereits ein Produkt zur Registrierung in der Erweiterte Garantie eingereicht haben, können Sie ganz einfach den Fortschritt überprüfen. Der Bildschirm der Erweiterte Garantie zeigt alle Anfragen, die noch auf Genehmigung warten, sowie alle Schritte, die Sie möglicherweise noch ausführen müssen.
Bevor wir beginnen
Um auf Ihre registrierten Produkte zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie einen aktiven Tarif haben, der die Erweiterte Garantie umfasst: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) oder Enterprise (Business).
- Käufe, die mit Ihrer Standard-ZEN-Karte in diesen Tarifen getätigt wurden, erhalten 1 Jahr Erweiterte Garantie.
- Käufe, die mit Ihrer ZEN PRO-Karte in den PRO-, Smart- und Enterprise-Tarifen getätigt wurden, erhalten 2 Jahre Erweiterte Garantie.
So sehen Sie den Status Ihrer Anfrage
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Zenefits“ aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Mehr ZEN“ aus. - Tippen Sie auf „Erweiterte Garantie“.
- Öffnen Sie den Tab „Anfragen“.
Sie sehen alle Produkte, die derzeit für die Erweiterte Garantie überprüft werden. Anfragen, die Ihre Aktion erfordern, erscheinen oben in der Liste, sodass Sie diese leicht bearbeiten können.
Was jeder Status der Erweiterte Garantie-Anfrage bedeutet
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Neu
Die Registrierung ist noch nicht abgeschlossen. Tippen Sie auf die Anfrage, um die fehlenden Angaben hinzuzufügen und sie abzuschließen. -
Genehmigung ausstehend
Ihr Produkt wird überprüft. Sie erhalten innerhalb weniger Tage ein Update in der App. Lassen Sie die Benachrichtigungen eingeschaltet, damit Sie nichts verpassen. -
Korrektur erforderlich
Einige Informationen stimmen nicht überein oder sind unvollständig. Tippen Sie auf die Anfrage, um zu sehen, was aktualisiert werden muss, und korrigieren Sie es. -
Genehmigt
Ihr Produkt wurde in das Erweiterte Garantieprogramm aufgenommen. Der Schutz beginnt, sobald die Herstellergarantie endet. -
Abgelehnt
Die Anfrage konnte nicht akzeptiert werden. Tippen Sie auf die Anfrage, um den Grund zu sehen. Wenn Sie glauben, dass die Entscheidung falsch ist, können Sie unser Support-Team kontaktieren, um Einspruch einzulegen.