Wenn Sie bereits ein Produkt zur Registrierung für die erweiterte Garantie von ZEN.COM eingereicht haben, können Sie den Fortschritt ganz einfach überprüfen. Auf dem Bildschirm der erweiterten Garantie von ZEN.COM werden alle Anfragen angezeigt, die noch auf Genehmigung warten, sowie alle Schritte, die Sie möglicherweise noch abschließen müssen.
Aktualisierung zur Verfügbarkeit der erweiterten Garantie von ZEN.COM
Mit der Einführung der neuen persönlichen Abonnementtarife von ZEN ist die erweiterte Garantie von ZEN.COM für Einwohner von Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Litauen verfügbar.
Wenn Sie in einem dieser Länder leben, können Sie weiterhin berechtigte Produkte registrieren, die Sie mit Ihrer ZEN-Karte gekauft haben.
Wenn Sie anderswo leben, können Sie vorerst keine neuen Produkte für die erweiterte Garantie von ZEN.COM registrieren. Produkte, die Sie vor dieser Änderung registriert haben, bleiben abgedeckt, bis zu dem in Ihrer ZEN.COM-App angezeigten Ende des Versicherungsschutzes.
Bevor wir beginnen
Um auf Ihre registrierten Produkte zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie über einen aktiven Tarif verfügen, der die erweiterte Garantie von ZEN.COM beinhaltet: Better, Best, ZEN, Smart (Business) oder Enterprise (Business).
- Better, Best und ZEN Tarife beinhalten 1 Jahr erweiterte Garantie von ZEN.COM.
- Pro, Smart (Business) und Enterprise (Business) Tarife beinhalten 1 Jahr erweiterte Garantie von ZEN.COM für Produkte, die mit der ZEN-Karte gekauft wurden, und 2 Jahre erweiterte Garantie von ZEN.COM für Produkte, die mit der ZEN PRO-Karte gekauft wurden.
So sehen Sie den Status Ihrer Anfrage
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Zenefits“ aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Mehr ZEN“ aus. - Tippen Sie auf „Erweiterte Garantie“.
- Öffnen Sie den Tab „Anfragen“.
Sie sehen alle Produkte, die derzeit für die erweiterte Garantie von ZEN.COM überprüft werden. Anfragen, bei denen Ihre Aktion erforderlich ist, werden oben in der Liste angezeigt, sodass Sie sie einfach bearbeiten können.
Bedeutung der einzelnen Status der erweiterten Garantieanfragen von ZEN.COM
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Neu
Die Registrierung ist noch nicht abgeschlossen. Tippen Sie auf die Anfrage, um die fehlenden Angaben hinzuzufügen und sie abzuschließen. -
Genehmigung ausstehend
Ihr Produkt wird überprüft. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Aktualisierung in der App. Lassen Sie die Benachrichtigungen aktiviert, damit Sie nichts verpassen. -
Korrektur erforderlich
Einige Angaben stimmen nicht überein oder sind unvollständig. Tippen Sie auf die Anfrage, um zu sehen, was aktualisiert werden muss, und korrigieren Sie die Angaben. -
Genehmigt
Ihr Produkt wurde in das Programm für die erweiterte Garantie von ZEN.COM aufgenommen. Der Versicherungsschutz beginnt, sobald die Herstellergarantie endet. -
Abgelehnt
Die Anfrage konnte nicht angenommen werden. Tippen Sie auf die Anfrage, um den Grund zu sehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Entscheidung falsch ist, können Sie unser Supportteam kontaktieren, um Einspruch einzulegen.