Die erweiterte Garantie von ZEN.COM endet normalerweise an dem für jedes registrierte Produkt in der ZEN.COM-App angezeigten Enddatum des Versicherungsschutzes. Ihr Versicherungsschutz kann jedoch früher enden, wenn Sie die Voraussetzungen für die Berechtigung nicht mehr erfüllen.
Für persönliche Konten von ZEN endet die erweiterte Garantie, wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Abonnement kündigen oder zu einem Tarif wechseln, der keine erweiterte Garantie beinhaltet.
Für ZEN Business-Konten endet die erweiterte Garantie, wenn Ihre ZEN PRO-Karte inaktiv wird.
Wenn Ihr Versicherungsschutz vorzeitig endet, sind Produkte, die Sie vor diesem Datum registriert haben, nicht mehr abgedeckt, auch wenn das in der ZEN.COM-App angezeigte Enddatum des Versicherungsschutzes noch nicht erreicht ist.
Wo kann ich das Enddatum meiner erweiterten Garantie überprüfen?
- Melden Sie sich bei Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Zenefits“ aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Mehr ZEN“ aus. - Tippen Sie auf „Erweiterte Garantie“. Wenn Sie bereits Produkte registriert haben, sehen Sie eine Liste aller akzeptierten Artikel oder den Status Ihres Produktantrags.
Für jedes registrierte Produkt zeigt die ZEN.COM-App Folgendes an:
- die Garantiezeit des Herstellers
- wann der Versicherungsschutz der erweiterten Garantie von ZEN.COM beginnt
- wann der Versicherungsschutz der erweiterten Garantie von ZEN.COM endet
Das angezeigte Enddatum der erweiterten Garantie gilt, solange Sie die Voraussetzungen für die Berechtigung weiterhin erfüllen.
Was geschieht mit meiner erweiterten Garantie, wenn ich meinen ZEN-Personal-Abonnementtarif ändere?
Beispiel 1: Sie wechseln zwischen kostenpflichtigen Tarifen
Sie haben zuvor Produkte für die erweiterte Garantie von ZEN.COM registriert und wechseln von einem kostenpflichtigen Tarif zu einem anderen kostenpflichtigen Tarif.
Zu den kostenpflichtigen Tarifen gehören Better, Best, ZEN sowie die eingestellten Tarife Gold, Platinum und Pro .
Ihre zuvor registrierten Produkte bleiben abgedeckt. Sie können auch weiterhin neue Produkte gemäß den Regeln für die erweiterte Garantie Ihres neuen Tarifs registrieren.
Beispiel 2: Sie wechseln zum Tarif Good
Sie haben zuvor Produkte für die erweiterte Garantie von ZEN.COM registriert und wechseln von einem kostenpflichtigen Tarif zum Tarif Good, für den keine monatliche Abonnementgebühr anfällt.
Sobald der Tarifwechsel abgeschlossen ist:
- sind Ihre zuvor registrierten Produkte nicht mehr durch die erweiterte Garantie abgedeckt
- können Sie keine neuen Produkte mehr für die erweiterte Garantie registrieren, solange Sie den Tarif Good nutzen