Wenn Sie Elektronik mit Ihrer ZEN-Karte gekauft haben, können Sie sie in wenigen Schritten zur erweiterten Garantie von ZEN.COM hinzufügen. Durch die Registrierung Ihres Produkts erhalten Sie im Falle einer Reparatur 1 oder 2 zusätzliche Jahre Schutz.
Bevor wir beginnen
Sie können ein Produkt innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum registrieren. Nach 90 Tagen ist eine Registrierung nicht mehr möglich.
Ihr aktiver ZEN.COM-Abonnementplan bestimmt die Garantiedauer:
- Better, Best und ZEN -Pläne umfassen 1 Jahr erweiterte Garantie von ZEN.COM.
- Die Pläne Pro, Smart (Business) und Enterprise (Business) umfassen 1 Jahr erweiterte Garantie von ZEN.COM für Produkte, die mit der ZEN-Karte gekauft wurden, und 2 Jahre erweiterte Garantie von ZEN.COM für Produkte, die mit der ZEN PRO-Karte gekauft wurden.
So registrieren Sie Ihr Produkt
Verfügbarkeitsupdate zur erweiterten Garantie von ZEN.COM
Mit der Einführung der neuen persönlichen Abonnementpläne von ZEN ist die erweiterte Garantie von ZEN.COM für Einwohner von Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Litauen verfügbar.
Wenn Sie in einem dieser Länder leben, können Sie weiterhin berechtigte Produkte registrieren, die Sie mit Ihrer ZEN-Karte gekauft haben.
Wenn Sie anderswo leben, können Sie vorerst keine neuen Produkte für die erweiterte Garantie von ZEN.COM registrieren. Produkte, die Sie vor dieser Änderung registriert haben, bleiben abgedeckt bis zum in Ihrer ZEN.COM-App angezeigten Ende des Versicherungsschutzes.
- Öffnen Sie die ZEN.COM-App und gehen Sie zu Ihrem Transaktionsverlauf.
- Suchen Sie die Zahlung für das von Ihnen gekaufte Produkt, erweitern Sie die Details und tippen Sie auf „Erweiterte Garantie“.
- Wenn Ihr Abonnementplan die erweiterte Garantie von ZEN.COM umfasst, sehen Sie eine Kaufübersicht und eine Schaltfläche zum Starten der Registrierung.
- Geben Sie die erforderlichen Angaben ein oder laden Sie sie hoch und senden Sie das Formular ab:
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Produktname
Geben Sie die Marke und das Modell an, zum Beispiel „Apple iPhone 17“. -
Dauer der Herstellergarantie
Geben Sie die Dauer in Monaten ein. Sie finden diese in der Bedienungsanleitung oder auf der Website des Verkäufers. -
Produktfoto
Nehmen Sie ein deutliches Foto auf, nachdem Sie die Verpackung erhalten und geöffnet haben. Achten Sie darauf, dass das gesamte Produkt sichtbar ist. -
Foto der Seriennummer
Nehmen Sie ein Nahaufnahmefoto des Etiketts mit der Seriennummer auf. Dabei handelt es sich normalerweise um einen Barcode und eine Folge von Zahlen oder Buchstaben. -
Quittung oder Rechnung
Nehmen Sie ein Foto der Quittung auf oder hängen Sie die Rechnungsdatei an. Das Produkt, der Betrag und das Kaufdatum müssen lesbar sein.
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Produktname
Tipp
Sie müssen nicht alles auf einmal hochladen. Sie können die Anfrage speichern und später fertigstellen, solange alle Dokumente innerhalb von 90 Tagen ab dem Kauf eingereicht werden.
Wenn Sie mehrere Produkte gekauft haben
Registrieren Sie jedes Produkt separat, auch wenn es in einer Transaktion gekauft wurde. Nachdem Sie das erste Produkt registriert haben, bleibt die Schaltfläche „Produkt registrieren“ für das nächste Produkt verfügbar.
So verfolgen Sie Ihre Registrierung
Sobald Sie Ihr Formular eingereicht haben, können Sie den Status in der ZEN.COM-App verfolgen. Aktualisierungen werden normalerweise innerhalb weniger Werktage angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter So überprüfen Sie den Status einer Anfrage zur erweiterten Garantie von ZEN.COM