Müssen Sie Ihre Telefonnummer aktualisieren? Sie können dies ganz einfach in der ZEN.COM-App tun, um Ihr Konto sicher zu halten und sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Benachrichtigungen verpassen.
Wichtig
Aus Sicherheitsgründen können Sie die mit Ihrem ZEN-Konto verknüpfte Telefonnummer in den ersten 14 Tagen nach der Erstellung nicht ändern. Wenn dieser Zeitraum noch nicht verstrichen ist, versuchen Sie es später erneut.
Wählen Sie den Abschnitt, der auf Sie zutrifft:
Sie können Ihre alte Telefonnummer in der ZEN.COM-App ändern:
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und tippen Sie oben links auf Ihre Initialen.
- Wählen Sie „Meine Daten“ aus, tippen Sie dann auf das Bearbeitungssymbol neben Ihrer Telefonnummer und folgen Sie den Anweisungen.
- Fertig. Ihre Telefonnummer wurde nun aktualisiert.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben oder ein Geschäftskonto besitzen, keine Sorge. Unser Support-Team kann Ihnen helfen, Ihre Nummer sicher zu aktualisieren. Die Aktualisierung Ihrer Telefonnummer auf diesem Weg erfordert eine Identitätsverifizierung, die einige Werktage dauern kann und zur Sicherheit Ihres Kontos beiträgt.
Sie können den ZEN-Kundensupport kontaktieren:
- Per E-Mail an hello@zen.com von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ZEN-Konto verknüpft ist.
- Über den In-App-Chat. Bitten Sie darum, Ihre Telefonnummer auf eine neue zu ändern.
Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre alte Telefonnummer, die mit Ihrem Konto verbunden ist, sowie Ihre neue Telefonnummer inklusive Ländervorwahl (vorangestellt von einem „+“-Zeichen) an.
Hier sind Beispiele für Ländervorwahlen:
- 🇩🇪 Deutschland: +49
- 🇬🇧 Vereinigtes Königreich: +44
- 🇵🇱 Polen: +48
- 🇺🇦 Ukraine: +380
- 🇷🇴 Rumänien: +40
- 🇹🇷 Türkei: +90