Αν αγοράσατε ηλεκτρονικές συσκευές με την κάρτα ZEN, μπορείτε να τις προσθέσετε στην Εκτεταμένη εγγύηση ZEN.COM ακολουθώντας λίγα απλά βήματα. Η καταχώριση του προϊόντος σας βοηθά να λάβετε 1 ή 2 επιπλέον έτη προστασίας, σε περίπτωση που χρειαστεί επισκευή.
Πριν ξεκινήσουμε
Μπορείτε να καταχωρίσετε ένα προϊόν εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την παρέλευση των 90 ημερών, η καταχώριση δεν είναι δυνατή.
Το ενεργό πρόγραμμα συνδρομής ZEN.COM καθορίζει τη διάρκεια της εγγύησης:
- Τα προγράμματα Better, Best και ZEN περιλαμβάνουν 1 έτος Εκτεταμένης εγγύησης ZEN.COM.
- Τα προγράμματα Smart (Business) και Enterprise (Business) περιλαμβάνουν 1 έτος Εκτεταμένης εγγύησης ZEN.COM για προϊόντα που αγοράστηκαν με την κάρτα ZEN και 2 έτη Εκτεταμένης εγγύησης ZEN.COM για προϊόντα που αγοράστηκαν με την κάρτα ZEN PRO.
Πώς να καταχωρίσετε το προϊόν σας
Ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα της Εκτεταμένης εγγύησης ZEN.COM
Με την κυκλοφορία των νέων προσωπικών προγραμμάτων συνδρομής ZEN, η Εκτεταμένη εγγύηση ZEN.COM είναι διαθέσιμη σε κατοίκους της Πολωνίας, της Τσεχίας, της Ουγγαρίας, της Ρουμανίας και της Λιθουανίας.
Αν κατοικείτε σε μία από αυτές τις χώρες, μπορείτε να συνεχίσετε να καταχωρίζετε επιλέξιμα προϊόντα που αγοράστηκαν με την κάρτα ZEN.
Αν κατοικείτε αλλού, προς το παρόν δεν μπορείτε να καταχωρίσετε νέα προϊόντα για την Εκτεταμένη εγγύηση ZEN.COM. Τα προϊόντα που καταχωρίσατε πριν από αυτήν την αλλαγή παραμένουν καλυπτόμενα έως την ημερομηνία λήξης της κάλυψης που εμφανίζεται στην εφαρμογή ZEN.COM.
- Ανοίξτε την εφαρμογή ZEN.COM και μεταβείτε στο ιστορικό συναλλαγών σας.
- Βρείτε την πληρωμή για το προϊόν που αγοράσατε, αναπτύξτε τις λεπτομέρειές της και πατήστε «Εκτεταμένη εγγύηση».
- Αν το πρόγραμμα συνδρομής σας περιλαμβάνει την Εκτεταμένη εγγύηση ZEN.COM, θα δείτε μια σύνοψη αγοράς και ένα κουμπί για να ξεκινήσετε την καταχώριση.
- Εισαγάγετε ή ανεβάστε τα απαιτούμενα στοιχεία και υποβάλετε τη φόρμα:
-
Όνομα προϊόντος
Προσθέστε την επωνυμία και το μοντέλο, για παράδειγμα «Apple iPhone 17». -
Διάρκεια εγγύησης κατασκευαστή
Εισαγάγετε τη διάρκεια σε μήνες. Θα τη βρείτε στο εγχειρίδιο χρήσης ή στον ιστότοπο του πωλητή. -
Φωτογραφία προϊόντος
Τραβήξτε μια καθαρή φωτογραφία αφού παραλάβετε και ανοίξετε τη συσκευασία. Βεβαιωθείτε ότι είναι ορατό ολόκληρο το προϊόν. -
Φωτογραφία του σειριακού αριθμού
Τραβήξτε μια κοντινή φωτογραφία της ετικέτας με τον σειριακό αριθμό. Συνήθως είναι ένας γραμμωτός κώδικας και μια σειρά αριθμών ή γραμμάτων. -
Απόδειξη ή τιμολόγιο
Τραβήξτε μια φωτογραφία της απόδειξης ή επισυνάψτε το αρχείο του τιμολογίου. Το προϊόν, το ποσό και η ημερομηνία αγοράς πρέπει να είναι ευανάγνωστα.
-
Όνομα προϊόντος
Συμβουλή
Δεν χρειάζεται να ανεβάσετε όλα τα έγγραφα ταυτόχρονα. Μπορείτε να αποθηκεύσετε το αίτημα και να το ολοκληρώσετε αργότερα, αρκεί όλα τα έγγραφα να υποβληθούν εντός 90 ημερών από την αγορά.
Αν αγοράσατε πολλά προϊόντα
Καταχωρίστε κάθε προϊόν ξεχωριστά, ακόμη κι αν αγοράστηκαν σε μία συναλλαγή. Αφού καταχωρίσετε το πρώτο προϊόν, το κουμπί «Καταχώριση προϊόντος» παραμένει διαθέσιμο για το επόμενο.
Πώς να παρακολουθείτε την καταχώρισή σας
Μόλις υποβάλετε τη φόρμα, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση στην εφαρμογή ZEN.COM. Οι ενημερώσεις εμφανίζονται συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο άρθρο Πώς να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματος για την Εκτεταμένη εγγύηση ZEN.COM