Puedes consultar rápidamente todos los productos que ya hayas registrado para la Garantía Extendida de ZEN.COM. Esto te permite ver cuándo comienza cada garantía, si está activa y qué puedes hacer a continuación si algo necesita reparación.
Actualización sobre la disponibilidad de la Garantía Extendida de ZEN.COM
Con el lanzamiento de los nuevos planes de suscripción ZEN Personal, la Garantía Extendida de ZEN.COM está disponible para los residentes de Polonia, Chequia, Hungría, Rumanía y Lituania.
Si vives en uno de estos países, puedes seguir registrando productos elegibles comprados con tu tarjeta ZEN.
Si vives en otro lugar, por ahora no puedes registrar nuevos productos para la Garantía Extendida de ZEN.COM. Los productos que registraste antes de este cambio seguirán cubiertos hasta la fecha de finalización de la cobertura que se muestra en tu aplicación ZEN.COM.
Antes de empezar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya la Garantía Extendida de ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Los planes Better, Best y ZEN incluyen 1 año de Garantía Extendida de ZEN.COM.
- Los planes Smart (Business) y Enterprise (Business) incluyen 1 año de Garantía Extendida de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN y 2 años de Garantía Extendida de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN PRO.
Cómo ver tus productos registrados
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta Business: selecciona “More ZEN”. - Toca “Extended Warranty”.
- Si todavía no has añadido ningún producto, verás una pantalla de bienvenida desde la que puedes registrar tu primer producto.
- Si ya has registrado productos, verás una lista de todos los artículos aceptados o el estado de la solicitud de tu producto.
Qué verás en la lista de productos
Cada producto muestra un estado que te ayuda a entender qué está cubierto actualmente:
-
La garantía del fabricante está activa
Verás la fecha en la que comenzará tu Garantía Extendida de ZEN.COM. -
La garantía del fabricante ha vencido y la Garantía Extendida de ZEN.COM está activa
Toca el producto para ver todos los detalles o enviar una solicitud de reclamación. -
Ambas garantías han vencido
Verás los periodos completos de garantía como referencia.
Si ya has enviado una solicitud de reembolso de los costes de reparación, encontrarás su estado en los detalles de tu producto.
Cómo eliminar un producto registrado
Puedes eliminar un producto en cualquier momento seleccionando “Delete product” en la parte inferior de sus detalles.
Importante
Si eliminas un producto más de 90 días después de la compra, su Garantía Extendida de ZEN.COM se cancelará de forma permanente y no podrá añadirse de nuevo.