Si ya has enviado un producto para registrarlo en la Garantía ampliada de ZEN.COM, puedes comprobar fácilmente su progreso. La pantalla de la Garantía ampliada de ZEN.COM muestra todas las solicitudes que aún están pendientes de aprobación, además de cualquier paso que debas completar.
Actualización sobre la disponibilidad de la Garantía ampliada de ZEN.COM
Con el lanzamiento de los nuevos planes de suscripción ZEN Personal, la Garantía ampliada de ZEN.COM está disponible para residentes de Polonia, Chequia, Hungría, Rumanía y Lituania.
Si vives en uno de estos países, puedes continuar registrando productos que cumplan los requisitos y que hayas comprado con tu tarjeta ZEN.
Si vives en otro lugar, por ahora no puedes registrar nuevos productos para la Garantía ampliada de ZEN.COM. Los productos que registraste antes de este cambio siguen cubiertos hasta la fecha de finalización de la cobertura que aparece en tu aplicación ZEN.COM.
Antes de empezar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya la Garantía ampliada de ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Better, Best y los planes ZEN incluyen 1 año de Garantía ampliada de ZEN.COM.
- Los planes Smart (Business) y Enterprise (Business) incluyen 1 año de Garantía ampliada de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN, y 2 años de Garantía ampliada de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN PRO.
Cómo consultar el estado de tu solicitud
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Zenefits» en el menú inferior.
Cuenta Business: selecciona «Más ZEN» en su lugar. - Toca «Garantía ampliada».
- Abre la pestaña «Solicitudes».
Verás todos los productos que están actualmente en revisión para la Garantía ampliada de ZEN.COM. Las solicitudes que requieren una acción por tu parte aparecen en la parte superior de la lista, por lo que es fácil resolverlas.
Qué significa cada estado de solicitud de la Garantía ampliada de ZEN.COM
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Nueva
El registro aún no ha terminado. Toca la solicitud para añadir los datos que faltan y completarla. -
Pendiente de aprobación
Tu producto está en revisión. Recibirás una actualización en la aplicación en unos días. Mantén activadas las notificaciones para no perdértela. -
Requiere corrección
Parte de la información no coincide o está incompleta. Toca la solicitud para ver qué debes actualizar y corrígelo. -
Aprobada
Tu producto ha sido aceptado en el programa de Garantía ampliada de ZEN.COM. La cobertura comienza cuando termina la garantía del fabricante. -
Rechazada
No se ha podido aceptar la solicitud. Toca la solicitud para ver el motivo. Si crees que la decisión es incorrecta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte para presentar una apelación.