La garantía extendida de ZEN.COM normalmente finaliza en la fecha de finalización de la cobertura que se muestra para cada producto registrado en la aplicación de ZEN.COM. Sin embargo, la cobertura puede finalizar antes si deja de cumplir los requisitos de elegibilidad.
Para las cuentas personales de ZEN, la garantía extendida finaliza si cancela su plan de suscripción de pago o cambia a un plan que no incluye la garantía extendida.
Para las cuentas de ZEN Business, la garantía extendida finaliza si su tarjeta ZEN PRO queda inactiva.
Si la cobertura finaliza antes, los productos que registró antes de esa fecha dejan de estar cubiertos, incluso si la fecha de finalización de la cobertura que se muestra en la aplicación de ZEN.COM aún no ha pasado.
¿Dónde puedo consultar la fecha de finalización de mi garantía extendida?
- Inicie sesión en la aplicación de ZEN.COM y seleccione “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta empresarial: seleccione “Más de ZEN” en su lugar. - Toque “Garantía extendida”. Si ya registró productos, verá una lista de todos los artículos aceptados o el estado de su solicitud de producto.
Para cada producto registrado, la aplicación de ZEN.COM muestra:
- el período de garantía del fabricante
- cuándo comienza la cobertura de la garantía extendida de ZEN.COM
- cuándo finaliza la cobertura de la garantía extendida de ZEN.COM
La fecha de finalización de la garantía extendida que se muestra se aplica siempre que continúe cumpliendo los requisitos de elegibilidad.
¿Qué sucede con mi garantía extendida si cambio mi plan de suscripción personal de ZEN?
Ejemplo 1: cambia entre planes de pago
Anteriormente registró productos para la garantía extendida de ZEN.COM y cambia de un plan de pago a otro plan de pago.
Los planes de pago incluyen Better, Best, ZEN y los planes descontinuados Gold, Platinum y Pro .
Los productos que registró anteriormente siguen cubiertos. También puede continuar registrando productos nuevos de acuerdo con las reglas de la garantía extendida de su nuevo plan.
Ejemplo 2: cambia al plan Good
Anteriormente registró productos para la garantía extendida de ZEN.COM y cambia de un plan de pago al plan Good, que no tiene una cuota de suscripción mensual.
Una vez completado el cambio de plan:
- sus productos registrados anteriormente dejan de estar cubiertos por la garantía extendida
- ya no puede registrar productos nuevos para la garantía extendida mientras esté en el plan Good