Puedes consultar rápidamente todos los productos que ya registraste para la Garantía extendida de ZEN.COM. Esto te ayuda a ver cuándo comienza cada garantía, si está activa y qué puedes hacer a continuación si algo necesita reparación.
Actualización sobre la disponibilidad de la Garantía extendida de ZEN.COM
Con el lanzamiento de los nuevos planes de suscripción Personal de ZEN, la Garantía extendida de ZEN.COM está disponible para residentes de Polonia, Chequia, Hungría, Rumanía y Lituania.
Si vives en uno de estos países, puedes seguir registrando productos aptos comprados con tu tarjeta ZEN.
Si vives en otro lugar, por ahora no puedes registrar productos nuevos para la Garantía extendida de ZEN.COM. Los productos que registraste antes de este cambio seguirán cubiertos hasta la fecha de finalización de la cobertura que se muestra en tu aplicación de ZEN.COM.
Antes de empezar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya la Garantía extendida de ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Los planes Better, Best y ZEN incluyen 1 año de Garantía extendida de ZEN.COM.
- Los planes Pro, Smart (Business) y Enterprise (Business) incluyen 1 año de Garantía extendida de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN y 2 años de Garantía extendida de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN PRO.
Cómo ver tus productos registrados
- Inicia sesión en tu aplicación de ZEN.COM y selecciona “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta Business: selecciona “Más ZEN” en su lugar. - Toca “Garantía extendida”.
- Si aún no has añadido ningún producto, verás una pantalla de bienvenida donde puedes registrar tu primer producto.
- Si ya has registrado productos, verás una lista de todos los artículos aceptados o el estado de la solicitud de tu producto.
Qué verás en la lista de productos
Cada producto muestra un estado que te ayuda a entender qué está cubierto actualmente:
-
Garantía del fabricante activa
Verás la fecha en la que comenzará la Garantía extendida de ZEN.COM. -
Garantía del fabricante vencida, Garantía extendida de ZEN.COM activa
Toca el producto para ver todos los detalles o enviar una solicitud de reclamación. -
Ambas garantías vencidas
Verás los períodos completos de garantía como referencia.
Si ya enviaste una solicitud de reembolso de los costes de reparación, encontrarás su estado en los detalles de tu producto.
Cómo eliminar un producto registrado
Puedes eliminar un producto en cualquier momento seleccionando “Eliminar producto” en la parte inferior de sus detalles.
Importante
Si eliminas un producto más de 90 días después de la compra, su Garantía extendida de ZEN.COM se cancelará permanentemente y no podrá añadirse de nuevo.