Si ya has enviado un producto para registrarlo en la garantía extendida de ZEN.COM, puedes consultar fácilmente su progreso. La pantalla de la garantía extendida de ZEN.COM muestra todas las solicitudes que aún están pendientes de aprobación, además de cualquier paso que debas completar.
Actualización sobre la disponibilidad de la garantía extendida de ZEN.COM
Con el lanzamiento de los nuevos planes de suscripción Personal de ZEN, la garantía extendida de ZEN.COM está disponible para los residentes de Polonia, Chequia, Hungría, Rumanía y Lituania.
Si vives en uno de estos países, puedes continuar registrando productos elegibles comprados con tu tarjeta ZEN.
Si vives en otro lugar, por ahora no puedes registrar productos nuevos para la garantía extendida de ZEN.COM. Los productos que registraste antes de este cambio seguirán cubiertos hasta la fecha de finalización de la cobertura que se muestra en tu aplicación de ZEN.COM.
Antes de empezar
Para acceder a tus productos registrados, asegúrate de tener un plan activo que incluya la garantía extendida de ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- Los planes Better, Best y ZEN incluyen 1 año de garantía extendida de ZEN.COM.
- Los planes Pro, Smart (Business) y Enterprise (Business) incluyen 1 año de garantía extendida de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN y 2 años de garantía extendida de ZEN.COM para los productos comprados con la tarjeta ZEN PRO.
Cómo consultar el estado de tu solicitud
- Inicia sesión en tu aplicación de ZEN.COM y selecciona “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta Business: selecciona “Más ZEN” en su lugar. - Toca “Garantía extendida”.
- Abre la pestaña “Solicitudes”.
Verás todos los productos que se están revisando actualmente para la garantía extendida de ZEN.COM. Las solicitudes que requieren una acción por tu parte aparecen en la parte superior de la lista, para que puedas resolverlas fácilmente.
Qué significa cada estado de solicitud de la garantía extendida de ZEN.COM
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Nueva
El registro aún no ha finalizado. Toca la solicitud para añadir los datos que faltan y completarla. -
Pendiente de aprobación
Tu producto está siendo revisado. Recibirás una actualización en la aplicación en unos días. Mantén activadas las notificaciones para no perdértela. -
Necesita corrección
Parte de la información no coincide o está incompleta. Toca la solicitud para ver qué debes actualizar y corregirlo. -
Aprobada
Tu producto ha sido aceptado en el programa de garantía extendida de ZEN.COM. La cobertura comienza cuando finaliza la garantía del fabricante. -
Rechazada
No se ha podido aceptar la solicitud. Toca la solicitud para ver el motivo. Si crees que la decisión es incorrecta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte para presentar una apelación.