Cómo retirar efectivo de un cajero automático

Puedes retirar efectivo con tu Tarjeta ZEN en la mayoría de los cajeros automáticos del mundo. Este artículo explica dónde funcionan los retiros, cómo hacerlo paso a paso y qué comisiones pueden aplicarse, para que sepas qué esperar antes de insertar tu tarjeta.

¿Dónde puedo retirar efectivo?

Puedes retirar efectivo en cualquier cajero automático que acepte tarjetas de pago. Busca los logotipos de las tarjetas en el cajero automático.

Los retiros de efectivo están disponibles en todos los países donde funcionan las Tarjetas ZEN.

Para retiros diarios, recomendamos usar una tarjeta ZEN Travel en lugar de la tarjeta ZEN PRO. Las tarjetas Travel están diseñadas para ayudarte a retirar efectivo como un local.

Cómo retirar efectivo de un cajero automático

Sigue estos pasos en el cajero automático:

1. Encuentra un cajero automático.
   Si el cajero automático permite retiros sin contacto, puedes usar una tarjeta virtual agregada a la billetera de tu teléfono.
   Ten en cuenta que no todos los cajeros automáticos tienen lector sin contacto. En esos casos, necesitarás una tarjeta física.
2. Sigue las instrucciones en la pantalla del cajero automático.
   • Si estás usando una nueva tarjeta ZEN PRO física, inserta la tarjeta en el cajero automático en lugar de usar la opción sin contacto.
     Podrá elegir entre "ZEN PRO" y sus perfiles configurados de cajero automático de viaje (por ejemplo, "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM", etc.).
     Para retiros de efectivo, siempre seleccione uno de los perfiles de cajero automático de viaje que coincida con el país en el que se encuentra actualmente. Esto le ayuda a retirar efectivo como si usara una tarjeta local.
3. Antes de confirmar el retiro, revisa si hay comisiones adicionales.
   Algunos cajeros automáticos cobran comisiones adicionales, como:
   • Recargos del cajero automático
   • Conversión Dinámica de Moneda (DCC)

Si el cajero automático te pregunta si deseas que el cobro sea en la moneda de tu tarjeta, siempre rechaza la conversión y elige la moneda local.
Por ejemplo, selecciona PLN en Polonia o EUR en Alemania. Esto te ayuda a evitar tasas de cambio desfavorables.

Comisiones por retiros en cajero automático

ZEN.COM puede cobrar una comisión por retiros en cajero automático, dependiendo de tu plan. Cualquier comisión de ZEN siempre se muestra en tu historial de transacciones como una entrada separada.

El cajero automático debe informarte sobre cualquiera de sus propias comisiones antes de que confirmes el retiro.
Si el cajero automático no mostró una comisión, y el monto cobrado es mayor que el efectivo que recibiste, contacta a nuestro Equipo de Soporte para que el problema pueda ser revisado.

Comisiones por retiros en cajero automático según el Plan

Consulta también:

• El cajero automático me cobró más que el efectivo que retiré
• ¿Cuáles son los límites en las transacciones con tarjeta?