Si quelque chose vous semble anormal, ou si vous souhaitez simplement faire une pause de sécurité rapide, vous pouvez verrouiller temporairement votre carte ZEN. Cela vous donne un contrôle instantané et aide à protéger votre argent jusqu'à ce que vous soyez prêt à utiliser la carte à nouveau.
Quand le verrouillage de votre carte peut être utile
Le verrouillage temporaire d'une carte est utile dans des situations quotidiennes, par exemple :
- Vous ne trouvez pas votre carte et souhaitez être en sécurité pendant que vous la cherchez
- Vous remarquez une transaction que vous voulez vérifier avant de dépenser davantage
- Vous voyagez et souhaitez limiter l'utilisation de la carte pour une courte durée
- Vous n'avez tout simplement pas besoin de la carte pour le moment mais pourriez vouloir l'utiliser plus tard
Le verrouillage est réversible, vous gardez donc le contrôle sans vous engager à retirer la carte.
Comment verrouiller temporairement votre carte ZEN dans l’application mobile
Pour verrouiller votre carte dans l’application ZEN.COM, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Cartes » dans le menu du bas.
- Choisissez la carte et appuyez sur « Verrouiller » en dessous.
C’est tout. Toutes les transactions par carte sur la carte sélectionnée seront automatiquement refusées jusqu’à ce que vous la déverrouilliez.
Comment verrouiller temporairement votre carte ZEN dans le portail Web ZEN
Pour verrouiller votre carte dans le portail Web ZEN, suivez ces étapes :
- Connectez-vous au portail Web ZEN et sélectionnez « Cartes » à gauche.
- Sélectionnez la carte que vous souhaitez verrouiller.
- Sélectionnez « Plus » sous la carte, puis choisissez « Bloquer » sous la carte.
C’est tout. Toutes les transactions par carte sur la carte sélectionnée seront automatiquement refusées jusqu’à ce que vous la déverrouilliez.
Ce qui se passe pendant que votre carte est verrouillée
- La carte reste verrouillée jusqu’à ce que vous appuyiez à nouveau sur « Déverrouiller » dans l’application ou le portail Web
- Si la carte est ajoutée à Apple Pay ou Google Pay, elle sera suspendue également là-bas
- Aucun paiement ou retrait par carte ne peut être effectué pendant cette période
Cela vous offre une pause tranquille sans affecter votre compte ou vos autres cartes.