Vous pouvez gérer votre abonnement ZEN.COM à tout moment afin qu’il corresponde à vos besoins actuels. Que vous souhaitiez bénéficier de plus d’avantages ou préfériez un tarif mensuel moins élevé, le changement est simple. Vous pouvez consulter les avantages de chaque abonnement ici.
Pour consulter ou modifier votre abonnement actif, ou voir la date de votre prochain paiement d’abonnement, appuyez sur ce lien depuis un appareil sur lequel l’application ZEN.COM est installée, ou suivez les étapes ci-dessous.
Comment consulter, modifier ou annuler votre abonnement ZEN.COM
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et appuyez sur vos initiales dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur « Formule tarifaire ». Vous verrez votre abonnement actif et la prochaine date de facturation.
- Faites glisser vers la gauche ou la droite pour parcourir les autres abonnements disponibles et leurs avantages. Lorsque vous avez trouvé celui qui correspond à vos besoins, assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds sur votre compte ZEN pour couvrir les frais mensuels du nouvel abonnement, puis confirmez le changement.
Passer à un abonnement supérieur
Si vous passez à un abonnement supérieur, votre nouvel abonnement est activé en quelques minutes. Les frais du nouvel abonnement sont facturés immédiatement lorsque vous passez :
- de l’abonnement Good à Better, Best ou ZEN,
- de l’abonnement Better à Best ou ZEN,
- de l’abonnement Best à ZEN,
- de l’abonnement Smart (Business) à Enterprise (Business).
Vous pouvez commencer à utiliser les avantages du nouvel abonnement dès que le changement est effectif.
Passer à un abonnement inférieur
Si vous passez à un abonnement inférieur, le changement prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante. Cela s’applique lorsque vous passez :
- de l’abonnement ZEN à Best, Better ou Good,
- de l’abonnement Best à Better ou Good,
- de l’abonnement Better à Good,
- de l’abonnement Enterprise (Business) à Smart (Business).
À la fin de la période de facturation, une fois le passage à l’abonnement inférieur effectué, l’accès aux avantages de l’abonnement supérieur prend fin.
Informations
Les changements d’abonnement dans l’application ZEN.COM sont disponibles uniquement pour les abonnements ZEN.COM standard :
- Personnel : Good, Better, Best, ZEN.
- Professionnel : Smart, Enterprise.
Si vous bénéficiez d’un abonnement ZEN Business spécial et souhaitez le modifier, contactez-nous via le chat intégré à l’application depuis votre appareil mobile ou envoyez-nous un e-mail à hello@zen.com.
Voir également :
- Quels sont les abonnements ZEN.COM ?
- Tarifs ZEN.COM pour les clients particuliers
- Tarifs ZEN.COM pour les clients professionnels