Vous pouvez gérer votre formule d’abonnement ZEN.COM à tout moment afin qu’elle corresponde à vos besoins actuels. Que vous souhaitiez davantage d’avantages ou préfériez un prix mensuel inférieur, le changement est simple. Vous pouvez consulter les avantages de chaque formule d’abonnement ici.
Pour consulter ou modifier votre formule d’abonnement active, ou voir la date de votre prochain paiement d’abonnement, appuyez sur ce lien depuis un appareil sur lequel l’application ZEN.COM est installée, ou suivez les étapes ci-dessous.
Comment consulter, modifier ou annuler votre formule d’abonnement ZEN.COM
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et appuyez sur vos initiales dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur « Formule tarifaire ». Vous verrez votre formule d’abonnement active et la prochaine date de facturation.
- Balayez vers la gauche ou la droite pour parcourir les autres formules d’abonnement disponibles et leurs avantages. Lorsque vous trouvez celle qui correspond à vos besoins, assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds sur votre compte ZEN pour couvrir les frais mensuels de la nouvelle formule d’abonnement, puis confirmez le changement.
Passer à une formule d’abonnement supérieure
Si vous passez à une formule supérieure, votre nouvelle formule d’abonnement est activée en quelques minutes. Les frais d’abonnement de la nouvelle formule sont facturés immédiatement lors du passage :
- de la formule Good ou Free (abandonnée) à Better, Best ou ZEN,
- de la formule Better ou Gold (abandonnée) à Best ou ZEN,
- de la formule Best, Platinum (abandonnée) ou Pro (abandonnée) à ZEN,
- de la formule Smart (Business) à Enterprise (Business).
Vous pouvez commencer à utiliser les avantages de la nouvelle formule d’abonnement dès que le changement de formule est actif.
Passer à une formule d’abonnement inférieure
Si vous passez à une formule d’abonnement inférieure, le changement prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante. Cela s’applique lors du passage :
- de la formule ZEN à Best, Better ou Good,
- de la formule Best ou Platinum (abandonnée) à Better ou Good,
- de la formule Better, Gold (abandonnée) ou Pro (abandonnée) à Good,
- de la formule Enterprise (Business) à Smart (Business).
Lorsque la période de facturation prend fin et que le changement vers une formule inférieure est effectué, l’accès aux avantages des formules d’abonnement supérieures prend fin.
Informations
Les changements de formule d’abonnement dans l’application ZEN.COM sont disponibles uniquement pour les formules d’abonnement standard ZEN.COM :
- Formules personnelles (proposées à partir du 20 octobre 2026) : Good, Better, Best, ZEN.
- Formules personnelles abandonnées (proposées jusqu’au 20 octobre 2026. Changement possible uniquement vers une nouvelle formule personnelle) : Free, Gold, Platinum, Pro
- Formules Business : Smart, Enterprise.
Si vous utilisez une formule d’abonnement ZEN Business spéciale et souhaitez la modifier, contactez-nous via le chat intégré à l’application sur votre appareil mobile ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse hello@zen.com.
Voir également :
- Que sont les formules d’abonnement ZEN.COM ?
- Tarifs ZEN.COM pour les clients particuliers (formules proposées jusqu’au 20 octobre 2026)
- Tarifs ZEN.COM pour les clients particuliers (formules proposées à partir du 20 octobre 2026)
- Tarifs ZEN.COM pour les clients professionnels