Quando acquisti prodotti elettronici con la tua carta ZEN PRO e registri il prodotto nell’app ZEN.COM, ottieni due anni aggiuntivi di garanzia oltre a quella del produttore. In questo modo resti protetto più a lungo senza costi aggiuntivi.
Modifiche all’Estensione di garanzia ZEN.COM di 2 anni per i conti ZEN Personal
Con il lancio dei nuovi piani di abbonamento ZEN Personal, non puoi più registrare nuovi prodotti per l’Estensione di garanzia ZEN.COM di 2 anni se hai un conto ZEN Personal. Puoi comunque registrare i prodotti idonei per l’Estensione di garanzia ZEN.COM di 12 mesi se risiedi in Polonia, Cechia, Ungheria, Romania o Lituania.
L’Estensione di garanzia ZEN.COM di 2 anni resta disponibile per i conti ZEN Business.
I prodotti che hai registrato per l’Estensione di garanzia ZEN.COM di 2 anni prima di questa modifica restano coperti fino alla data di fine della copertura indicata nell’app ZEN.COM.
Suggerimento
Questo articolo spiega le regole dell’Estensione di garanzia ZEN.COM di 2 anni.
Se cerchi un’Estensione di garanzia ZEN.COM di 12 mesi, leggi questa guida.
Requisiti di idoneità
Per attivare l’Estensione di garanzia ZEN.COM di 2 anni, assicurati che:
- Il tuo conto ZEN Business abbia un piano di abbonamento Smart o Enterprise attivo e una carta ZEN PRO attiva.
- Tu paghi l’intero acquisto utilizzando la tua carta ZEN, senza intermediari, pagamenti rateali o servizi BNPL.
-
Tu registri ogni prodotto nell’app ZEN.COM entro 90 giorni dall’acquisto. Quando registri il prodotto, devi:
- scattare una foto nitida dopo aver ricevuto e aperto la confezione
- caricare una prova d’acquisto, ad esempio: ricevuta (con o senza i dati dell’acquirente), fattura nominativa, fattura aziendale
- inserire il numero di serie corretto. Il numero di serie sul documento di assistenza utilizzato successivamente per la riparazione deve corrispondere a quello registrato nell’app.
Cosa copre l’Estensione di garanzia ZEN.COM
L’Estensione di garanzia ZEN.COM di 2 anni:
- Estende la garanzia originale del produttore di 24 mesi.
- Copre solo i prodotti nuovi.
- Si applica agli articoli acquistati da aziende registrate nell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera. Le zone franche sono escluse.
- Si applica solo se la garanzia del produttore dura fino a 36 mesi.
- Rimborsa i costi di riparazione fino al valore del prodotto acquistato originariamente con la tua carta ZEN.
Per tutti i dettagli, consulta i Termini dell’Estensione di garanzia ZEN.COM.
Limiti della copertura
- Puoi presentare fino a due richieste di garanzia per anno solare.
- Il valore totale combinato delle richieste approvate non può superare 5000 EUR per anno solare.
Quando termina l’Estensione di garanzia ZEN.COM
L’Estensione di garanzia ZEN.COM è un vantaggio gratuito legato al tuo piano di abbonamento ZEN.COM attivo e alla tua carta ZEN PRO attiva. Termina automaticamente se:
- il tuo piano di abbonamento ZEN.COM a pagamento viene annullato, oppure
- la tua carta ZEN PRO diventa inattiva (per i conti ZEN Business).
Quando ciò accade, tutti i prodotti registrati perdono la protezione dell’Estensione di garanzia ZEN.COM.
Questo vantaggio non può essere acquistato, trasferito o venduto.
Cosa succede dopo la scadenza della garanzia del produttore
Se il prodotto si rompe dopo la scadenza della garanzia del produttore:
- Fai eseguire la riparazione presso un centro di assistenza autorizzato.
- Segui le istruzioni descritte in questa guida per inviare una richiesta di rimborso dei costi di riparazione.
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