Quando paghi prodotti elettronici con la tua carta ZEN e registri il prodotto nell’app ZEN.COM, ottieni 12 mesi aggiuntivi di garanzia oltre a quella del produttore. È un modo semplice per estendere la tua protezione senza costi aggiuntivi.
Suggerimento
Questo articolo spiega le regole della Garanzia estesa ZEN.COM di 12 mesi.
Se stai cercando 2 anni di Garanzia estesa ZEN.COM, leggi questa guida.
Requisiti per poter usufruire del servizio
Aggiornamento sulla disponibilità della Garanzia estesa ZEN.COM
Con il lancio dei nuovi piani di abbonamento ZEN Personal, la Garanzia estesa ZEN.COM è disponibile per i residenti di Polonia, Cechia, Ungheria, Romania e Lituania.
Se vivi in uno di questi Paesi, puoi continuare a registrare i prodotti idonei acquistati con la tua carta ZEN.
Se vivi altrove, per il momento non puoi registrare nuovi prodotti per la Garanzia estesa ZEN.COM. I prodotti che hai registrato prima di questa modifica rimangono coperti fino alla data di fine della copertura indicata nell’app ZEN.COM.
Per attivare la Garanzia estesa ZEN.COM di 12 mesi, assicurati che:
- Tu abbia un piano Better, Best, ZEN, Smart (Business) o Enterprise (Business) attivo per l’intero periodo della Garanzia estesa ZEN.COM.
- Tu paghi l’intero acquisto utilizzando la tua carta ZEN, senza intermediari, pagamenti rateali o servizi BNPL.
-
Tu registri il prodotto nell’app ZEN.COM entro 90 giorni dall’acquisto. Quando registri il prodotto, devi:
- scattare una foto chiara dopo aver ricevuto e aperto la confezione
- caricare una prova d’acquisto, ad esempio: ricevuta (con o senza i dati dell’acquirente), fattura nominativa, fattura aziendale
- inserire il numero di serie corretto. Il numero di serie riportato sul documento di assistenza utilizzato successivamente per la riparazione deve corrispondere a quello registrato nell’app.
La registrazione deve essere effettuata separatamente per ogni articolo, perché ogni articolo ha un proprio numero di serie univoco.
Cosa copre la Garanzia estesa ZEN.COM
La Garanzia estesa ZEN.COM di 12 mesi:
- Estende di 12 mesi la garanzia originale del produttore.
- Copre solo i prodotti nuovi.
- Si applica agli articoli acquistati da aziende registrate nell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera. Le zone franche sono escluse.
- Si applica solo se la garanzia del produttore dura fino a 36 mesi.
- Rimborsa i costi di riparazione fino al valore del prodotto acquistato originariamente con la tua carta ZEN.
Limiti di copertura per piano
Il limite dei costi della Garanzia estesa ZEN.COM dipende dal tuo piano di abbonamento ZEN.COM attivo.
Per gli account personali
- Piano Better: fino a 1.500 EUR
- Piano Best: fino a 5.000 EUR
- Piano ZEN: fino a 5.000 EUR
Per gli account aziendali
- Piano Smart: fino a 1.500 EUR
- Piano Enterprise: fino a 5.000 EUR
Quando termina la Garanzia estesa ZEN.COM
La Garanzia estesa ZEN.COM è un vantaggio aggiuntivo gratuito collegato al tuo piano di abbonamento ZEN.COM a pagamento. Terminerà automaticamente se il tuo piano di abbonamento a pagamento viene annullato. In tal caso, tutti i prodotti registrati perderanno la protezione della Garanzia estesa ZEN.COM.
Questo vantaggio non può essere acquistato separatamente e non può essere venduto o trasferito.
Cosa succede dopo la scadenza della garanzia del produttore
Se il prodotto si guasta dopo la scadenza della garanzia del produttore:
- Fai eseguire la riparazione presso un centro di assistenza autorizzato.
- Segui le istruzioni descritte in questo articolo per inviare una richiesta di rimborso dei costi di riparazione.
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