Quando paghi l’elettronica con la tua carta ZEN standard e registri il prodotto nell’app ZEN.COM, ottieni 1 anno aggiuntivo di garanzia oltre alla garanzia del produttore. È un modo semplice per estendere la tua protezione senza costi extra.
Suggerimento
Questo articolo spiega le regole dell’Estensione di garanzia di 1 anno per le carte ZEN standard.
Se cerchi informazioni sull’Estensione di garanzia di 2 anni per la Carta ZEN Pro, leggi questa guida.
Cosa ti serve per avere diritto alla protezione aggiuntiva
Per attivare l’Estensione di garanzia di 1 anno, assicurati che:
- Di avere uno dei Piani ZEN a pagamento attivo per l’intera durata dell’Estensione di garanzia.
- Di pagare l’intero acquisto usando la tua Carta ZEN standard, senza intermediari, pagamenti rateali o servizi BNPL.
-
Di registrare il prodotto nell’app ZEN.COM entro 90 giorni dall’acquisto. Quando registri il prodotto, devi:
- scattare una foto chiara dopo aver ricevuto e aperto la confezione
- caricare una prova d’acquisto, ad esempio: scontrino (con o senza dati dell’acquirente), fattura intestata, fattura aziendale
- inserire il numero di serie corretto. Il numero di serie sul documento di assistenza usato successivamente per la riparazione deve corrispondere a quello registrato nell’app.
La registrazione va effettuata per ogni articolo separatamente, perché ogni articolo ha un proprio numero di serie univoco.
Cosa copre l’Estensione di garanzia
Estensione di garanzia di 1 anno:
- Allunga di 12 mesi la garanzia originale del produttore.
- Copre solo prodotti nuovi.
- Si applica agli articoli acquistati da aziende registrate nell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera. Sono escluse le zone duty-free.
- Si applica solo se la garanzia del produttore dura fino a 36 mesi.
- Rimborsa i costi di riparazione fino al valore del prodotto acquistato originariamente con la tua carta ZEN.
Limiti di copertura in base al piano
Il limite di rimborso dell’Estensione di garanzia dipende dal piano ZEN attivo.
Per gli account ZEN Personale
- Piano Gold: fino a €1500
- Piano Platinum: fino a €5000
- Piano Pro (quando gli acquisti vengono effettuati con una carta ZEN standard invece di una arta ZEN PRO): fino a €5000
Per gli account ZEN Business
- Piano Smart: fino a €1500
- Piano Enterprise: fino a €5000
Quando termina l’Estensione di garanzia
L’Estensione di garanzia è un vantaggio extra gratuito collegato al tuo piano ZEN a pagamento. Terminerà automaticamente se il tuo piano a pagamento (Gold, Platinum, Pro, Smart o Enterprise) viene annullato per più di 3 giorni. Dopo questo periodo, tutti i prodotti registrati perdono la protezione dell’Estensione di garanzia.
Questo vantaggio non può essere acquistato separatamente e non può essere venduto né trasferito.
Cosa succede dopo la scadenza della garanzia del produttore
Se il tuo prodotto si guasta dopo la scadenza della garanzia del produttore:
- Fai eseguire la riparazione presso un centro di assistenza autorizzato.
- Segui le istruzioni descritte in questo articolo per inviare una richiesta di rimborso dei costi di riparazione.
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