Se hai acquistato prodotti elettronici con la tua carta ZEN, puoi aggiungerli alla Garanzia Estesa ZEN.COM in pochi passaggi. Registrare il prodotto ti aiuta a ottenere 1 o 2 anni aggiuntivi di protezione nel caso in cui abbia bisogno di una riparazione.
Prima di iniziare
Puoi registrare un prodotto entro 90 giorni dalla data di acquisto. Dopo 90 giorni, la registrazione non è più possibile.
Il tuo piano di abbonamento ZEN.COM attivo determina la durata della garanzia:
- I piani Better, Best e ZEN includono 1 anno di Garanzia Estesa ZEN.COM.
- I piani Smart (Business) ed Enterprise (Business) includono 1 anno di Garanzia Estesa ZEN.COM per i prodotti acquistati utilizzando la carta ZEN e 2 anni di Garanzia Estesa ZEN.COM per i prodotti acquistati utilizzando la carta ZEN PRO.
Come registrare il prodotto
Aggiornamento sulla disponibilità della Garanzia Estesa ZEN.COM
Con il lancio dei nuovi piani di abbonamento ZEN Personal, la Garanzia Estesa ZEN.COM è disponibile per i residenti di Polonia, Cechia, Ungheria, Romania e Lituania.
Se vivi in uno di questi Paesi, puoi continuare a registrare i prodotti idonei acquistati con la tua carta ZEN.
Se vivi altrove, al momento non puoi registrare nuovi prodotti per la Garanzia Estesa ZEN.COM. I prodotti che hai registrato prima di questa modifica rimangono coperti fino alla data di fine della copertura indicata nella tua app ZEN.COM.
- Apri l'app ZEN.COM e vai alla cronologia delle transazioni.
- Trova il pagamento relativo al prodotto acquistato, espandi i dettagli e tocca "Garanzia Estesa".
- Se il tuo piano di abbonamento include la Garanzia Estesa ZEN.COM, vedrai un riepilogo dell'acquisto e un pulsante per iniziare la registrazione.
- Inserisci o carica i dati richiesti e invia il modulo:
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Nome del prodotto
Aggiungi la marca e il modello, ad esempio “Apple iPhone 17”. -
Durata della garanzia del produttore
Inserisci la durata in mesi. La trovi nel manuale dell'utente o sul sito web del venditore. -
Foto del prodotto
Scatta una foto nitida dopo aver ricevuto e aperto la confezione. Assicurati che l'intero prodotto sia visibile. -
Foto del numero di serie
Scatta una foto ravvicinata dell'etichetta con il numero di serie. Di solito è un codice a barre e una sequenza di numeri o lettere. -
Ricevuta o fattura
Scatta una foto della ricevuta o allega il file della fattura. Il prodotto, l'importo e la data di acquisto devono essere leggibili.
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Nome del prodotto
Suggerimento
Non devi caricare tutto in una volta. Puoi salvare la richiesta e completarla in un secondo momento, purché tutti i documenti vengano inviati entro 90 giorni dall'acquisto.
Se hai acquistato più prodotti
Registra ogni prodotto separatamente, anche se sono stati acquistati nella stessa transazione. Dopo aver registrato il primo prodotto, il pulsante “Registra prodotto” rimane disponibile per quello successivo.
Come monitorare la registrazione
Dopo aver inviato il modulo, puoi seguire lo stato nell'app ZEN.COM. Gli aggiornamenti di solito vengono visualizzati entro pochi giorni lavorativi. Se vuoi saperne di più, consulta Come verificare lo stato della richiesta di Garanzia Estesa ZEN.COM