Alcuni articoli e situazioni non sono coperti dalla Garanzia Estesa ZEN.COM. Queste esclusioni derivano dai Termini della Garanzia Estesa ZEN.COM e ti aiutano a capire quando non si applica il rimborso per una riparazione.
Aggiornamento sulla disponibilità della Garanzia Estesa ZEN.COM
Con il lancio dei nuovi piani di abbonamento ZEN Personal, la Garanzia Estesa ZEN.COM è disponibile per i residenti di Polonia, Cechia, Ungheria, Romania e Lituania.
Se vivi in uno di questi Paesi, puoi continuare a registrare i prodotti idonei acquistati con la tua carta ZEN.
Se vivi altrove, per il momento non puoi registrare nuovi prodotti per la Garanzia Estesa ZEN.COM. I prodotti che hai registrato prima di questa modifica rimangono coperti fino alla data di fine della copertura indicata nella tua app ZEN.COM.
Articoli non coperti
Il tuo prodotto non è idoneo alla Garanzia Estesa ZEN.COM se:
- Non è stato pagato direttamente con la tua carta ZEN (ad esempio, è stato acquistato tramite intermediari, pagamenti rateali o servizi Acquista ora, paga dopo, come PayPal, Curve, Klarna, ecc.)
- È stato venduto da un’azienda registrata al di fuori dell’Unione europea, del Regno Unito, della Norvegia o della Svizzera.
- È un articolo non elettrico.
- È un veicolo a motore o qualcosa di simile, inclusi scooter, biciclette, imbarcazioni, roulotte, rimorchi, veicoli a cuscino d’aria, aeromobili e qualsiasi parte o accessorio per tali articoli.
- È una caldaia o un forno.
- È un prodotto originale venduto tramite canali non autorizzati che competono con i distributori ufficiali.
- È un articolo privo di una garanzia originale del produttore valida nell’UE, nel Regno Unito, in Norvegia o in Svizzera (ad eccezione delle Zone franche).
- È un articolo privo di una specifica ufficiale nell’UE, nel Regno Unito, in Norvegia o in Svizzera (ad eccezione delle Zone franche).
- Non è stato acquistato come nuovo (ad esempio, articoli modificati, ricostruiti o ricondizionati).
- È stato acquistato per essere rivenduto.
- È un articolo di consumo o un articolo progettato per essere smaltito dopo l’uso, come lampadine, fusibili, batterie, batterie ricaricabili, caricabatterie, filtri, cinghie, sacchetti o cartucce per stampanti.
- È fissato in modo permanente a un’abitazione o a un ufficio.
Costi e situazioni non coperti
La tua richiesta ai sensi della Garanzia Estesa ZEN.COM non sarà accettata se riguarda:
- Costi di installazione o ricostruzione, oppure modifiche apportate a un articolo.
- Spese di pulizia (ad esempio, dei filtri delle lavatrici o di videocassette).
- La rimozione di ostruzioni, ad eccezione di quelle presenti nel sistema di raffreddamento delle apparecchiature di refrigerazione.
- Costi di smaltimento.
- Costi per accedere alla riparazione di un elettrodomestico integrato in mobili su misura.
- Spese causate dal ritiro di un prodotto da parte di un fornitore.
- Riparazioni legate a interventi di manutenzione ordinaria, ispezioni o installazioni, oppure costi di chiamata quando un riparatore autorizzato non riesce a individuare un guasto.
- Qualsiasi costo non coperto dalla garanzia scritta originale del produttore per le riparazioni.
Tipi di danni non coperti
La Garanzia Estesa ZEN.COM non si applica a:
- Danni accidentali, inclusi cadute, versamenti di liquidi o uso improprio.
- Perdita di dati, software o contenuti digitali memorizzati sul prodotto.
- Utilizzo del prodotto in modo contrario al manuale d’uso o alle indicazioni del produttore.
- Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati dal produttore.
- Danni causati da calamità naturali, come fulmini, alluvioni, terremoti o altri eventi esterni.
- Danni estetici, come graffi, ammaccature o normale usura.
- Parti di consumo, come le batterie, salvo nei casi in cui il guasto sia causato da materiali o lavorazione difettosi.