Se hai acquistato prodotti elettronici con la tua carta ZEN, puoi aggiungerli alla garanzia estesa di ZEN.COM in pochi semplici passaggi. Registrando il prodotto, puoi ottenere 1 o 2 anni di protezione aggiuntiva nel caso in cui debba essere riparato.
Prima di iniziare
Puoi registrare un prodotto entro 90 giorni dalla data di acquisto. Dopo 90 giorni, la registrazione non è più possibile.
Il tuo piano di abbonamento attivo di ZEN.COM determina la durata della garanzia:
- Better, Best e i piani ZEN includono 1 anno di garanzia estesa di ZEN.COM.
- I piani Pro, Smart (Business) ed Enterprise (Business) includono 1 anno di garanzia estesa di ZEN.COM per i prodotti acquistati utilizzando la carta ZEN e 2 anni di garanzia estesa di ZEN.COM per i prodotti acquistati utilizzando la carta ZEN PRO.
Come registrare il prodotto
Aggiornamento sulla disponibilità della garanzia estesa di ZEN.COM
Con il lancio dei nuovi piani di abbonamento personali di ZEN, la garanzia estesa di ZEN.COM è disponibile per i residenti di Polonia, Cechia, Ungheria, Romania e Lituania.
Se vivi in uno di questi Paesi, puoi continuare a registrare i prodotti idonei acquistati con la tua carta ZEN.
Se vivi altrove, per il momento non puoi registrare nuovi prodotti per la garanzia estesa di ZEN.COM. I prodotti che hai registrato prima di questa modifica rimangono coperti fino alla data di fine della copertura indicata nella tua app ZEN.COM.
- Apri l’app ZEN.COM e vai alla cronologia delle transazioni.
- Trova il pagamento relativo al prodotto acquistato, espandi i dettagli e tocca “Garanzia estesa”.
- Se il tuo piano di abbonamento include la garanzia estesa di ZEN.COM, vedrai un riepilogo dell’acquisto e un pulsante per iniziare la registrazione.
- Inserisci o carica i dati richiesti e invia il modulo:
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Nome del prodotto
Aggiungi la marca e il modello, ad esempio “Apple iPhone 17”. -
Durata della garanzia del produttore
Inserisci la durata in mesi. Puoi trovarla nel manuale utente o sul sito web del venditore. -
Foto del prodotto
Scatta una foto nitida dopo aver ricevuto e aperto la confezione. Assicurati che l’articolo sia visibile per intero. -
Foto del numero di serie
Scatta una foto ravvicinata dell’etichetta con il numero di serie. Di solito è un codice a barre e una serie di numeri o lettere. -
Ricevuta o fattura
Scatta una foto della ricevuta o allega il file della fattura. Il prodotto, l’importo e la data di acquisto devono essere leggibili.
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Nome del prodotto
Suggerimento
Non devi caricare tutto in una volta. Puoi salvare la richiesta e completarla in un secondo momento, purché tutti i documenti vengano inviati entro 90 giorni dall’acquisto.
Se hai acquistato più articoli
Registra ogni prodotto separatamente, anche se sono stati acquistati in un’unica transazione. Dopo aver registrato il primo articolo, il pulsante “Registra prodotto” rimane disponibile per quello successivo.
Come monitorare la registrazione
Dopo aver inviato il modulo, puoi seguire lo stato nell’app ZEN.COM. Gli aggiornamenti vengono solitamente visualizzati entro pochi giorni lavorativi. Se vuoi saperne di più, consulta Come verificare lo stato della richiesta di garanzia estesa di ZEN.COM