Puoi controllare rapidamente tutti i prodotti che hai già registrato per la garanzia estesa di ZEN.COM. Questo ti aiuta a vedere quando inizia ogni garanzia, se è attiva e cosa puoi fare in seguito se qualcosa necessita di una riparazione.
Aggiornamento sulla disponibilità della garanzia estesa di ZEN.COM
Con il lancio dei nuovi piani di abbonamento Personal di ZEN, la garanzia estesa di ZEN.COM è disponibile per i residenti di Polonia, Cechia, Ungheria, Romania e Lituania.
Se vivi in uno di questi Paesi, puoi continuare a registrare i prodotti idonei acquistati con la tua carta ZEN.
Se vivi altrove, per il momento non puoi registrare nuovi prodotti per la garanzia estesa di ZEN.COM. I prodotti che hai registrato prima di questa modifica rimangono coperti fino alla data di fine della copertura indicata nella tua app ZEN.COM.
Prima di iniziare
Per accedere ai tuoi prodotti registrati, assicurati di avere un piano attivo che includa la garanzia estesa di ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) o Enterprise (Business).
- I piani Better, Best e ZEN includono 1 anno di garanzia estesa di ZEN.COM.
- I piani Pro, Smart (Business) e Enterprise (Business) includono 1 anno di garanzia estesa di ZEN.COM per i prodotti acquistati utilizzando la carta ZEN e 2 anni di garanzia estesa di ZEN.COM per i prodotti acquistati utilizzando la carta ZEN PRO.
Come visualizzare i prodotti registrati
- Accedi alla tua app ZEN.COM e seleziona “Zenefits” dal menu in basso.
Account Business: seleziona invece “Altro ZEN”. - Tocca “Garanzia estesa”.
- Se non hai ancora aggiunto alcun prodotto, vedrai una schermata di benvenuto da cui puoi registrare il tuo primo prodotto.
- Se hai già registrato dei prodotti, vedrai un elenco di tutti gli articoli accettati oppure lo stato della richiesta relativa al tuo prodotto.
Cosa vedrai nell’elenco dei prodotti
Ogni prodotto mostra uno stato che ti aiuta a capire cosa è attualmente coperto:
-
Garanzia del produttore attiva
Vedrai la data in cui inizierà la garanzia estesa di ZEN.COM. -
Garanzia del produttore scaduta, garanzia estesa di ZEN.COM attiva
Tocca il prodotto per visualizzare tutti i dettagli o inviare una richiesta di risarcimento. -
Entrambe le garanzie scadute
Vedrai i periodi di garanzia completi come riferimento.
Se hai già inviato una richiesta di rimborso dei costi di riparazione, troverai il relativo stato nei dettagli del prodotto.
Come eliminare un prodotto registrato
Puoi eliminare un prodotto in qualsiasi momento selezionando “Elimina prodotto” in fondo ai relativi dettagli.
Importante
Se elimini un prodotto oltre 90 giorni dopo l’acquisto, la sua garanzia estesa di ZEN.COM verrà annullata definitivamente e non potrà essere aggiunta nuovamente.