Sicurezza
Evita le truffe e mantieni il tuo account ZEN al sicuro
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Prevenzione di truffe e frodi
Consulta le raccomandazioni di sicurezza di ZEN.COM per mantenere il tuo denaro al sicuro
Ricorda di rimanere al sicuro e di proteggerti, poiché le frodi online sono aumentate negli ultimi anni e i truffator...
Come proteggersi dalle truffe di phishing
Le truffe di phishing sono progettate per sembrare convincenti e creare pressione. Sapere cosa cercare ti aiuta a man...
Cosa devo fare se sospetto una frode?
Se qualcosa ti sembra sospetto, agisci subito. Anche piccole azioni possono aiutare a limitare i danni e proteggere i...
Cosa fare in caso di furto smarrimento della carta
Se hai perso la tua carta, ti è stata rubata o è stata utilizzata senza il tuo consenso, agisci rapidamente per prote...
Cosa fare in caso di furto smarrimento del telefono
Perdere il telefono può essere stressante. Se ciò accade, puoi mettere al sicuro rapidamente le tue carte e i tuoi da...
Verifica di transazioni e attività
Perché nella mia app ZEN.COM vedo “Sblocca la tua transazione”?
Se sotto un pagamento visualizzi “Sblocca la tua transazione”, significa che stiamo completando un controllo di sicur...
La mia transazione sembra essere bloccata
Se la tua transazione sembra bloccata, siamo qui per aiutarti. Nella maggior parte dei casi, il trasferimento sta pro...
Lista de documentos aceptados para la verificación del origen de los ingresos
Di seguito puoi vedere l'elenco dei documenti accettati durante le verifiche della fonte di reddito in ZEN.COM. Quand...
Perché devo verificare nuovamente la mia identità durante il login?
A volte, anche se hai già un account ZEN attivo, potresti essere invitato a verificare nuovamente la tua identità qua...
Quali sono le basi legali per effettuare le verifiche?
ZEN.COM è un'istituzione finanziaria regolamentata. Ciò significa che siamo legalmente tenuti a verificare alcune inf...
Perché il mio trasferimento è stato rifiutato dopo la revisione?
A volte abbiamo bisogno di informazioni aggiuntive per esaminare un trasferimento. Al termine della revisione, il tra...
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Come aggiornare l'app ZEN.COM
Mantenere l'app aggiornata garantisce di avere sempre le funzionalità più recenti e le ultime correzioni di sicurezza...
Come aggiornare il software del dispositivo
Mantenere aggiornato il software del tuo dispositivo aiuta a proteggere i tuoi dati e a far funzionare il tuo telefon...
Perché l'app ZEN.COM non è più supportata sul mio dispositivo?
Se l’app smette di essere supportata sul tuo dispositivo puoi subire disagi. Di solito accade perché la sicurezza del...
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