Jei jūsų registruotas produktas nustojo veikti per išplėstinės garantijos laikotarpį, galite tiesiogiai ZEN.COM programėlėje pateikti prašymą atlyginti remonto išlaidas. Šiame vadove paaiškinsime, ką pirmiausia patikrinti ir kaip žingsnis po žingsnio pateikti prašymą.
Prieš pradedant
Įsitikinkite, kad:
- Jūs užregistravote produktą ZEN.COM programėlėje per 90 dienų nuo pirkimo, ir jis nebuvo ištrintas po patvirtinimo.
- Gamytojo garantija jau baigėsi. Jei ji vis dar galioja, kreipkitės į gamintoją arba pardavėją dėl aptarnavimo galimybių.
- Jūsų išplėstinės garantijos laikotarpis vis dar galioja.
- Jūs neviršijote metinio kompensacijos limito pagal savo prenumeratos planą. Programėlėje matysite limito būseną.
Ką reikia turėti, pateikiant prašymą
Pasiruoškite šiuos dokumentus prieš pateikdami prašymą:
-
Žalos aprašymas
Trumpas paaiškinimas, kas sugadinta. -
Aptarnavimo dokumentacija
Dokumentas iš įgalioto aptarnavimo centro, patvirtinantis remontą arba nurodantis, kad remonto kaina yra didesnė už produkto vertę. -
Mokėjimo įrodymas
Remonto kvitas arba sąskaita faktūra. Jei mokėjote ZEN kortele, galite tiesiog pasirinkti operaciją programėlėje.
Svarbu
Grąžinamoji suma negali viršyti pradinės produkto kainos, už kurią mokėjote ZEN kortele.
Kaip pateikti prašymą ZEN.COM programėlėje
- Prisijunkite prie savo ZEN.COM programėlės ir apačioje esančiame meniu pasirinkite „Zenefits“.
- Bakstelėkite „Išplėstinė garantija“.
- Pasirinkite produktą iš sąrašo, kad atidarytumėte jo detales.
- Jei jūsų išplėstinė garantija yra aktyvi, bakstelėkite „Prašymo pateikimas“.
- Sekite ekrane pateiktas instrukcijas ir įkelkite reikiamus dokumentus.
Kiekvieno lauko šalia esantį klaustuko piktogramą galite bakstelėti, kad sužinotumėte, ką reikia pateikti. - Pateikite savo prašymą.
Pateikus prašymą, jį matysite produkto detalėse. Jūsų prašymas bus peržiūrėtas per 15 darbo dienų nuo visos reikiamos informacijos ir dokumentų pateikimo. Programėlėje gausite atnaujinimus.
Jei klaidingai pateikėte prašymą
Atidarykite prašymą produkto detalėse, perbraukite į kairę ant grąžinimo prašymo ir bakstelėkite „Ištrinti“.