Kai perkate elektronikos prekes naudodami savo ZEN PRO kortelę ir užregistruojate produktą ZEN.COM programėlėje, gaunate papildomus dvejus garantijos metus, kurie pridedami prie gamintojo garantijos. Tai padeda ilgiau išlikti apsaugotiems be jokių papildomų išlaidų.
2 metų ZEN.COM pratęstos garantijos pakeitimai ZEN Personal paskyroms
Pradėjus taikyti naujus ZEN Personal prenumeratos planus, nebegalite registruoti naujų produktų 2 metų ZEN.COM pratęstai garantijai, jei turite ZEN Personal paskyrą. Vis dar galite registruoti tinkamus produktus 12 mėnesių ZEN.COM pratęstai garantijai, jei esate Lenkijos, Čekijos, Vengrijos, Rumunijos arba Lietuvos gyventojas.
2 metų ZEN.COM pratęsta garantija ir toliau galioja ZEN Business paskyroms.
Produktams, kuriuos užregistravote 2 metų ZEN.COM pratęstai garantijai prieš šį pakeitimą, apsauga galioja iki ZEN.COM programėlėje nurodytos apsaugos pabaigos datos.
Patarimas
Šiame straipsnyje paaiškinamos 2 metų ZEN.COM pratęstos garantijos taisyklės.
Jei ieškote 12 mėnesių ZEN.COM pratęstos garantijos, perskaitykite šį vadovą.
Ko reikia norint gauti garantiją
Norėdami aktyvuoti 2 metų ZEN.COM pratęstą garantiją, įsitikinkite, kad:
- Jūsų ZEN Business paskyroje yra aktyvus „Smart“ arba „Enterprise“ prenumeratos planas ir aktyvi ZEN PRO kortelė.
- Jūs sumokate už visą pirkinį naudodami savo ZEN kortelę, be tarpininkų, mokėjimo dalimis ar BNPL paslaugų.
-
Jūs užregistruojate kiekvieną produktą ZEN.COM programėlėje per 90 dienų nuo jo įsigijimo. Registruodami produktą turite:
- gavę ir atidarę pakuotę, padaryti aiškią nuotrauką
- įkelti pirkimo įrodymą, pvz.: kvitą (su pirkėjo duomenimis arba be jų), vardinę sąskaitą faktūrą, įmonės sąskaitą faktūrą
- įvesti teisingą serijos numerį. Serijos numeris paslaugų dokumente, kuris vėliau bus naudojamas remontui, turi sutapti su tuo, kurį užregistravote programėlėje.
Ką apima ZEN.COM pratęsta garantija
2 metų ZEN.COM pratęsta garantija:
- Pratęsia pradinę gamintojo garantiją 24 mėnesiais.
- Taikoma tik naujiems produktams.
- Taikoma prekėms, įsigytoms iš Europos Sąjungoje, Jungtinėje Karalystėje, Norvegijoje ir Šveicarijoje registruotų įmonių. Laisvosios prekybos zonos neįtraukiamos.
- Taikoma tik tuo atveju, jei gamintojo garantija galioja iki 36 mėnesių.
- Kompensuoja remonto išlaidas iki produkto, iš pradžių įsigyto naudojant jūsų ZEN kortelę, vertės.
Išsamią informaciją rasite ZEN.COM pratęstos garantijos sąlygose.
Apsaugos ribos
- Per kalendorinius metus galite pateikti ne daugiau kaip dvi garantines pretenzijas.
- Bendra patvirtintų pretenzijų vertė per kalendorinius metus negali viršyti 5000 EUR.
Kada baigiasi ZEN.COM pratęsta garantija
ZEN.COM pratęsta garantija yra nemokama nauda, susieta su jūsų aktyviu ZEN.COM prenumeratos planu ir aktyvia ZEN PRO kortele. Ji automatiškai baigiasi, jei:
- atšaukiamas jūsų mokamas ZEN.COM prenumeratos planas arba
- jūsų ZEN PRO kortelė tampa neaktyvi (ZEN Business paskyroms).
Tokiu atveju visi užregistruoti produktai praranda ZEN.COM pratęstos garantijos apsaugą.
Šios naudos negalima įsigyti, perleisti ar parduoti.
Kas nutinka pasibaigus gamintojo garantijai
Jei jūsų produktas sugenda pasibaigus gamintojo garantijai:
- Atlikite remontą įgaliotame techninės priežiūros centre.
- Vadovaukitės šiame vadove pateiktomis instrukcijomis, kad pateiktumėte prašymą kompensuoti remonto išlaidas.
Taip pat žr.: