Jei jūsų užregistruotas produktas nustojo veikti ZEN.COM pratęstos garantijos laikotarpiu, galite tiesiogiai ZEN.COM programėlėje pateikti prašymą kompensuoti remonto išlaidas. Šiame vadove žingsnis po žingsnio paaiškinama, ką pirmiausia patikrinti ir kaip pateikti pretenziją.
Prieš pradedant
Įsitikinkite, kad:
- Jūs užregistravote produktą ZEN.COM programėlėje per 90 dienų nuo įsigijimo ir jis nebuvo ištrintas po patvirtinimo.
- Gamintojo garantija jau pasibaigė. Jei ji dar galioja, dėl aptarnavimo galimybių kreipkitės į gamintoją arba pardavėją.
- Jūsų ZEN.COM pratęstos garantijos laikotarpis vis dar galioja.
- Dar nepasiekėte savo ZEN.COM prenumeratos plano metinio kompensacijos limito. Limito būseną matysite programėlėje.
Ko reikia norint pateikti pretenziją
Prieš pateikdami pretenziją pasiruoškite šiuos dokumentus:
-
Pažeidimo aprašymas
Trumpas paaiškinimas, kas sugedo. -
Aptarnavimo dokumentai
Įgaliotojo techninės priežiūros centro dokumentas, patvirtinantis remontą arba nurodantis, kad remonto kaina yra didesnė už produkto vertę. -
Mokėjimo įrodymas
Remonto kvitas arba sąskaita faktūra. Jei mokėjote savo ZEN kortele, galite tiesiog pasirinkti operaciją programėlėje.
Svarbu
Kompensacija negali viršyti pradinės produkto kainos, kurią sumokėjote savo ZEN kortele.
Kaip pateikti pretenziją ZEN.COM programėlėje
- Prisijunkite prie ZEN.COM programėlės ir apatiniame meniu pasirinkite „Zenefits“.
Verslo paskyra: pasirinkite „Daugiau ZEN“. - Bakstelėkite „Pratęsta garantija“.
- Sąraše pasirinkite produktą, kad atidarytumėte jo informaciją.
- Jei jūsų pratęsta garantija galioja, bakstelėkite „Pateikti pretenziją“.
- Vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis ir įkelkite reikiamus dokumentus.
Šalia kiekvieno laukelio galite bakstelėti klaustuko piktogramą, kad sužinotumėte, ką reikia pateikti. - Pateikite prašymą.
Jį išsiuntę, pretenziją matysite produkto informacijoje. Jūsų pretenzija bus peržiūrėta per 15 darbo dienų nuo tada, kai pateiksite visą reikiamą informaciją ir dokumentus. Naujienas gausite programėlėje.
Jei pretenziją pateikėte per klaidą
Atidarykite pretenziją produkto informacijoje, perbraukite kairėn per prašymą kompensuoti ir bakstelėkite „Ištrinti“.