Ši klaida paprastai reiškia, kad ZEN.COM programėlė negali prisijungti prie serverio. Tai gali lemti interneto ryšio problema arba laikinas paslaugos sutrikimas.
Ką daryti
Norėdami atkurti ryšį, išbandykite šiuos veiksmus:
- Įsitikinkite, kad lėktuvo režimas išjungtas.
- Patikrinkite interneto ryšį atidarydami kitą svetainę.
- Perjunkite iš „Wi-Fi“ į mobiliuosius duomenis ir atvirkščiai, kad sužinotumėte, ar veikia kuris nors ryšys.
- Išjunkite VPN arba tarpinį serverį, jei jį naudojate.
- Įsitikinkite, kad jūsų įrenginio operacinė sistema ir ZEN.COM programėlė atnaujintos į naujausias versijas.
Po kiekvieno veiksmo pabandykite prisijungti dar kartą.
Reikia pagalbos? Mes visada pasiruošę jums padėti:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą mobiliajame įrenginyje; jungiantis prie agento bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte pagalbos agento atsakymo, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei leidžiama siųsti tiesioginius pranešimus į jūsų mobilųjį įrenginį.
- ZEN.COM pagalbos centro pokalbyje. Norėdami pradėti pokalbį, naršydami mūsų pagalbos centre pasirinkite apatiniame dešiniajame ekrano kampe rodomą mygtuką.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, siųskite žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.