Šis pranešimas rodomas, kai ZEN.COM negali patvirtinti jūsų naudojamo įrenginio, todėl prieiga iš šio įrenginio laikinai sustabdoma.
Ką daryti
- Jei kelis kartus įvedėte neteisingą SMS kodą arba prieigos kodą, prieš bandydami dar kartą palaukite. Pakartotiniai bandymai gali pailginti laukimo laikotarpį.
- Atnaujinkite ZEN.COM programėlę į naujausią versiją ir bandykite prisijungti dar kartą.
Šis pranešimas taip pat gali būti rodomas dėl laikino techninio sutrikimo, jei esate šalyje, kurioje prieiga prie ZEN.COM yra apribota, arba jei jūsų įrenginio ar programėlės nustatymai neleidžia atlikti patvirtinimo.
Jei pranešimas ir toliau rodomas, susisiekite su ZEN.COM palaikymo komanda ir pridėkite:
- pranešimo ekrano kopiją
- telefono numerį, kurį naudojate prisijungdami, įskaitant šalies kodą, pavyzdžiui, +49, +44 arba +48
Reikia pagalbos? Mes visada pasiruošę jums padėti:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą mobiliajame įrenginyje, prisijungiant prie konsultanto bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte palaikymo konsultanto atsakymo, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei mobiliajame įrenginyje leidžiama siųsti tiesioginius pranešimus.
- ZEN.COM pagalbos centro pokalbyje. Norėdami pradėti pokalbį, naršydami mūsų pagalbos centre pasirinkite mygtuką, rodomą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, siųskite pranešimą iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.