Šios klaidos gali būti rodomos, jei ZEN.COM programėlė negali tinkamai prisijungti, reikia atnaujinti jūsų programėlę arba įrenginio programinę įrangą arba laikinai sutriko paslauga.
Ką daryti
Išbandykite šiuos veiksmus eilės tvarka. Po kiekvieno veiksmo pabandykite prisijungti dar kartą:
- Patikrinkite ZEN.COM paslaugos būsenos puslapį, ar nėra dabartinių sutrikimų.
- Išjunkite VPN arba tarpinį serverį, jei jį naudojate.
- Atnaujinkite ZEN.COM programėlę į naujausią versiją.
- Atnaujinkite įrenginio operacinę sistemą.
- Paleiskite įrenginį iš naujo.
- Iš naujo įdiekite ZEN.COM programėlę.
Iš naujo įdiegus programėlę jūsų ZEN paskyra neištrinama. Iš įrenginio pašalinami tik programėlės failai, o ją įdiegę iš naujo galite vėl prisijungti.
Jei problema išlieka atlikus šiuos veiksmus, susisiekite su ZEN.COM pagalbos tarnyba ir pridėkite:
- klaidos ekrano kopiją
- telefono numerį, kurį naudojate prisijungdami
- savo įrenginio modelį
- savo operacinės sistemos versiją
- savo ZEN.COM programėlės versiją
Reikia pagalbos? Mes visada pasiruošę jums padėti:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą mobiliajame įrenginyje; jungiantis prie konsultanto bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte pagalbos tarnybos konsultanto atsakymo, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei jūsų mobiliajame įrenginyje leidžiama siųsti tiesioginius pranešimus.
- ZEN.COM pagalbos centro pokalbyje. Norėdami pradėti pokalbį, naršydami mūsų pagalbos centre pasirinkite apatiniame dešiniajame ekrano kampe rodomą mygtuką.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, siųskite žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.